Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định tiếp tục sử dụng mạng xã hội Facebook của sinh viên tại TP.HCM

Abstract

Cùng với sự phát triển của công nghệ 4.0 hiện đại như ngày nay, mạng xã hội đang rất phổ biến đối với tất cả mọi lứa tuổi đặc biệt là sinh viên trên toàn Việt Nam cũng như tại TP.HCM. Hơn nữa, kể từ khi đại dịch Covid-19 xuất hiện tại Việt Nam, việc sử dụng mạng xã hội trở thành một thú vui giải trí khi bị cách ly chỉ thị 16 tại nhà. Theo đó, mạng xã hội Facebook trở thành một trong những ứng dụng phổ biến và được nhiều người dùng sử dụng nhiều nhất ở trên thế giới. Tuy nhiên, vẫn còn một số vấn đề liên quan đến các yếu tố có thể ảnh hưởng đến ý định tiếp tục sử dụng mạng xã hội Facebook của sinh viên cụ thể là tại TP.HCM. Dựa trên các nền tảng lý thuyết kỳ vọng xác nhận (Expectancy Disconfirmation Theory – EDT), lý thuyết hành vi có kế hoạch (Theory of Planned Behavior – TPB), lý thuyết sử dụng và hài lòng (Uses and Gratifications Theory – UGT), bài nghiên cứu của nhóm đã được xây dựng dựa trên các mối liên kết giữa các yếu tố ảnh hưởng đến ý định tiếp tục sử dụng mạng xã hội Facebook với người dùng. Nghiên cứu được tiến hành qua hai giai đoạn là định tính và định lượng. Trong nghiên cứu định lượng, mô hình cấu trúc tuyến tình SEM được dùng để kiểm định mô hình và giả thuyết nghiên cứu. Kết quả thu được qua thu thập dữ liệu từ 299 sinh viên sinh sống tại TP.HCM. Cuối cùng, nhóm tác giả đưa ra kết quả nghiên cứu dựa trên kết quả phân tích số liệu và đề xuất một số biện pháp nhằm giúp Facebook có thể nâng cao cái trải nghiệm của người dùng sao cho nhu cầu được thỏa mãn, đặc biệt là diễn ra trong đại dịch Covid-19 này. Từ đó mạng xã hội Facebook sẽ trở nên phổ biến và gần gũi hơn với tất cả người dùng.