Phân tích các yếu tố tác động đến độ thuyết phục của truyền miệng điện tử (eWOM) đối với sinh viên các trường Đại học trên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh khi tìm kiếm việc làm trên mạng xã hội.

Abstract

Ngày nay các trang mạng định hướng kinh doanh- trang mạng dịch vụ xã hội (người dùng phải trả phí) chuyên về tìm việc như Linkedin, Topcv, Ybox.vn,...được tìm hiểu và truy cập càng nhiều do tính hữu ích cũng như thời buổi khó khăn, sự cạnh tranh khắc nghiệt khi tìm kiếm việc làm (sinh viên cần việc làm, người lao động đến tuổi cần việc làm, người thất nghiệp cần việc làm). Thế nhưng không phải ai cũng rành về Linkedin, Topcv, Ybox.vn,...ai cũng có niềm tin tuyệt đối vào các trang mạng dịch vụ để sẵn sàng bỏ ra số tiền cao nâng cấp cho gói dịch vụ của mình. Trước những e ngại trong tâm lý người dùng, lỗ hổng của trang mạng dịch vụ cùng với sự phát triển của những trang mạng xã hội không tính phí như facebook, instagram, tiktok. Những nhà tuyển dụng thông minh đã nhanh chóng xâm lấn và tận dụng những trang mạng miễn phí này trở thành những công cụ tuyển dụng hiệu quả. Theo Phạm Thu Phương (2020), tuyển dụng qua mạng xã hội trong thời gian gần đây phát triển một cách mạnh mẽ đặc biệt là thông qua các trang mạng xã hội phổ biến đó là facebook, instagram,.. là những trang mạng xã hội được sử dụng phổ biến tại Việt Nam không chỉ trong lĩnh vực giải trí mà còn cho cả công việc. Thông tin tuyển dụng được đăng lên các trang mạng xã hội là một trong những dạng của eWOM. Thế nhưng đã có những phát hiện cho rằng niềm tin vào eWOM ngày càng giảm. Trước thực trạng như vậy nhóm tác giả đã tiến hành tìm hiểu với mục tiêu nghiên cứu mức độ tác động của các yếu tố đến ý định sử dụng thông tin eWOM của sinh viên các trường đại học trên địa bàn thành phố Hồ Chí Minh khi tìm kiếm việc làm trên mạng xã hội. Bài nghiên cứu sử dụng phương pháp nghiên cứu định lượng được thực hiện hai lần: sơ bộ và chính thức. Nhóm tác giả thực hiện gửi bảng câu hỏi khảo sát trực tuyến, thu được 311 bảng câu hỏi hợp lệ, sau đó tiến hành thu thập, phân tích dữ liệu, thực hiện kiểm định các giả thiết đề tài được đưa ra. Kết quả nghiên cứu đã cho thấy có sự tác động của các yếu tố: Chất lượng lập luận, độ tin cậy của nguồn, độ hấp dẫn của nguồn, nhận thức nguồn và kiểu thông tin đến độ thuyết phục của thông tin eWOM, từ đó tác động đến sự chấp nhận và ý định sử dụng thông tin của các bạn sinh viên. Sự điều tiết của kinh nghiệm Internet khiến người đọc cẩn trọng hơn thì ngược lại sự điều tiết của biến niềm tin khiến người đọc dễ mắc sai lầm hơn. Nghiên cứu còn đưa ra một số khuyến nghị, đề xuất giúp các doanh nghiệp đăng tin tuyển dụng chất lượng, phù hợp, hiệu quả hơn và giúp các bạn sinh viên có thêm nhiều hành trang, kiến thức để chọn lọc eWOM tìm việc trên mạng xã hội hơn.