Những yếu tố tác động đến xây dựng các hình thức thanh toán phù hợp thúc đẩy việc mua hàng trên thương mại điện tử

Abstract

Mục đích của nghiên cứu này để xác định các yếu tố ảnh hưởng đến ý định thanh toán qua các sàn Thương mại điện tử. Có 5 giả thuyết được phát triển và thử nghiệm bằng cách sử dụng phương pháp nghiên cứu định lượng để kiểm định mô hình đo lường và mô hình nghiên cứu thông qua dữ liệu thu thập từ 456 người đang sinh sống và làm việc tại TP. Hồ Chí Minh và các thành phố khác. Thông qua kết quả phân tích nhân tố khám phá (EFA), độ tin cậy Cronbach Alpha và phân tích mô hình SEM, mô hình cho thấy có 5 yếu tố bao gồm: “Các hình thức thanh toán”; “Điểm đau thanh toán”; “Bảo mật thanh toán”; “Các chương trình ưu đãi” có ảnh hưởng đến ý định thanh toán trên sàn thương mại điện tử của người tiêu dùng. Kết quả nghiên cứu có những đóng góp nhất định về mặt thực tiễn, góp phần xác định yếu tố quan trọng tác động đến ý định mua hàng, giúp doanh nghiệp có những kế hoạch và chiến lược nâng cao chất lượng hệ thống thanh toán đáp ứng tốt nhu cầu ngày càng tăng của khách hàng hiện tại, nâng cao sức cạnh tranh cho doanh nghiệp.