Ảnh hưởng của nhận diện thương hiệu xã hội lên ý định mua hàng của người tiêu dùng

Abstract

Với sự bùng nổ của Internet cùng với cuộc cách mạng công nghiệp 4.0 mạnh mẽ ở Việt Nam, mạng xã hội (Social Media) trở thành một phần cần thiết và không thể thiếu của giới trẻ trong thời đại công nghệ số. Mạng xã hội trở thành nơi bày tỏ, chia sẻ các ý tưởng suy nghĩ cảm xúc, cung cấp các công cụ giúp con người tương tác với nhau. Chính vì sự phát triển mạnh mẽ này mà mạng xã hội ngày càng trở thành công cụ, trở thành mảnh đất “màu mỡ” cho bất kì doanh nghiệp nào muốn khai thác và tiếp cận đến phần lớn khách hàng tiềm năng của mình cũng như quảng bá thương hiệu của mình. Vì vậy, nhóm chúng tôi tiến hành thực hiện nghiên cứu về chủ đề nhận diện thương hiệu qua mạng xã hội Ở nghiên cứu này, chúng tôi tiến hành nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến nhận diện thương hiệu qua mạng xã hội với dữ liệu thu thập được từ 208 đáp viên được khảo sát trực tuyến và xử lý bằng phần mềm SPSS và AMOS. Kết quả phân tích cho thấy các yếu tố chất lượng nội dung, tương tác của thương hiệu và gương mặt đại diện thương hiệu tác động đến nhận thức về thương hiệu và nhận diện thương hiệu có tác động đến ý định mua hàng. Chúng tôi hi vọng những phát hiện trong bài nghiên cứu này không chỉ đóng góp thêm cơ sở lý thuyết cho các nghiên cứu về nhận diện thương hiệu và ý định mua hàng trong tương lai mà còn giúp cho các cá nhân, tổ chức có quan tâm đến chủ đề này có các nhìn rõ hơn về các yếu tố ảnh hưởng đến nhận diện thương hiệu và ý định mua hàng, giúp cho doanh nghiệp có cái nhìn khách quan để đưa ra các chính sách, chiến lược phù hợp giúp tăng độ nhận diện của thương hiệu mình đối với khách hàng nhằm tăng doanh số trong tương lai.