Những yếu tố tác động đến ý định sử dụng Digital Banking của sinh viên - nghiên cứu trên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh

Abstract

Ngày nay việc chuyển đổi số diễn ra rất mạnh mẽ trên nhiều lĩnh vực, đón đầu xu hướng đó, ngân hàng cũng đang từng bước chuyển mình để thích nghi với thời đại kỷ nguyên số mới với sự phát triển của Digital Banking. Nghiên cứu này nhằm xác định, đo lường và đánh giá các nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng Digital Banking ở Thành phố Hồ Chí Minh với việc khảo sát khoảng 430 sinh viên có ý định sử dụng ngân hàng số trên địa bàn. Kỹ thuật phân tích dữ liệu kiểm định Cronbach’s Alpha, phân tích nhân tố khám phá EFA, phân tích tương quan và mô hình hồi quy được sử dụng cho dữ liệu khảo sát ở trên. Kết quả xử lý dữ liệu cho thấy các nhân tố tác động đến ý định sử dụng như sau: (1) Sự hiệu quả của công nghệ, (2) Cảm nhận sự hữu ích, (3) Sự tin tưởng, (4) Sự ảnh hưởng của xã hội. Trong đó, sự hiệu quả của công nghệ là tác động mạnh nhất và ảnh hưởng của xã hội là tác động ít nhất. Từ kết quả này, nhóm tác giả đưa ra đề xuất giúp các ngân hàng thương mại nâng cao ý thức về sự hữu ích của Digital Banking và tăng mức độ ảnh hưởng của nó trong xã hội nhằm thúc đẩy mạnh mẽ ý định sử dụng ngân hàng số của sinh viên tại TP.HCM.