Ảnh hưởng của affiliate marketing trên các sàn thương mại điện tử đến lòng trung thành của người tiêu dùng trẻ ở địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh

Abstract

Mục đích - Nhận thấy hình thức mua hàng trên các sàn thương mại điện tử thông qua Affiliate Marketing ngày càng có tiềm năng và được phổ biến rộng rãi, quảng bá được nhiều thương hiệu. Tuy nhiên, vẫn chưa có nghiên cứu nào về các yếu tố ảnh hưởng đến việc mua hàng qua hình thức Affiliate Marketing của giới trẻ tại TP.HCM. Vì vậy, mục đích của bài báo này là phân tích thực nghiệm, xác nhận mối quan hệ giữa yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của người tiêu dùng trẻ tại TP. HCM khi mua hàng trên các sàn TMĐT thông qua hình thức Affiliate Marketing. Phương pháp - Bài nghiên cứu bao gồm hai phương pháp chính là nghiên cứu định tính và định lượng. Dữ liệu được thu thập qua bảng câu hỏi khảo sát về ảnh hưởng của hình thức Affiliate Marketing trên các sàn TMĐT đến lòng trung thành của người tiêu dùng trẻ (N=326). Sau đó, sử dụng các kỹ thuật phân tích dữ liệu như: kiểm định độ tin cậy của thang đo (reliability); phân tích nhân tố khám phá EFA; phân tích nhân tố khẳng định CFA và sử dụng mô hình cấu trúc tuyến tính SEM. Kết quả - Bài nghiên cứu cho kết quả rằng những yếu tố về tác động tích cực lòng trung thành của người tiêu dùng trẻ trên địa bàn TP.HCM khi mua sắm các sản phẩm trên sàn thương mại điện tử thông qua hình thức Affiliate Marketing. Đồng thời, Trong quá trình nghiên cứu và phân tích, nhóm tác giả nhận thấy rằng thiết kế trang web không có tác động đến lòng trung thành của người tiêu dùng trẻ. Kết luận - Cùng với xu hướng mua sắm trực tuyến trên các sàn thương mại điện tử, việc thực hiện những phương thức marketing ấn tượng như Affiliate Marketing nhằm xây dựng lòng trung thành và tiếp cận đến đối tượng trẻ nhanh chóng hơn là cần thiết. Trong bài nghiên cứu này, nhóm tác giả đã chứng minh được quyền riêng tư và bảo mật và so sánh giá là hai yếu tố có ảnh hưởng nhiều nhất đến lòng trung thành của giới trẻ hiện nay. Đồng thời, cần chú trọng nhiều hơn đến việc xây dựng kỹ càng các yếu tố có tác động tích cực đến “Lòng trung thành” thông qua việc trải nghiệm hình thức Affiliate Marketing