Mối quan hệ giữa trí tuệ cảm xúc nhóm và kết quả làm việc nhóm thông qua sự tin tưởng và xung đột mối quan hệ trong nhóm

Abstract

Ngày nay, hình thức làm việc nhóm ngày càng trở nên phổ biến ở chương trình giảng dạy tại các trường đại học vì nó giúp các bạn sinh viên phát triển bộ kĩ năng về giao tiếp, xử lý vấn đề, tư duy phản biện, quản lý thời gian, quản trị cảm xúc,... Bên cạnh đó, kỹ năng làm việc nhóm được đánh giá là một trong những tiêu chí quan trọng để lựa chọn ứng viên của nhà tuyển dụng. Tuy nhiên, không phải tất cả sinh viên đều biết cách làm việc nhóm hiệu quả và phối hợp nhịp nhàng với đồng đội để cho ra kết quả làm việc nhóm tốt. Chính vì vậy việc nghiên cứu các yếu tố tác động đến kết quả làm việc nhóm sẽ giúp xác định yếu tố nào có thể giúp giải quyết vấn đề nêu trên. Ngoài ra, ở Việt Nam, chưa có một nghiên cứu chuyên sâu nào về mối quan hệ giữa các yếu tố trí tuệ cảm xúc nhóm, sự tin tưởng trong nhóm, xung đột mối quan hệ và kết quả làm việc nhóm. Chính vì ba lý do trên mà nhóm nghiên cứu chọn đề tài “Mối quan hệ giữa trí tuệ cảm xúc nhóm và kết quả làm việc nhóm thông qua sự tin tưởng và xung đột mối quan hệ trong nhóm.” Mục tiêu chính của nghiên cứu này là khám phá mối quan hệ giữa trí tuệ cảm xúc nhóm, sự tin tưởng trong nhóm, xung đột mối quan hệ và kết quả làm việc nhóm của sinh viên làm việc nhóm theo hình thức dự án tại Đại học UEH. Nghiên cứu này được lấy mẫu theo phương pháp chọn mẫu thuận tiện. Số lượng mẫu khảo sát phát ra là 600, và 488 mẫu thu về đủ điều kiện để phân tích dữ liệu. Đối tượng khảo sát là sinh viên Đại học UEH. Nghiên cứu định tính với hình thức phỏng vấn chuyên sâu 7 đáp viên và nghiên cứu định lượng (SPSS 22 và Smart PLS 3.2.8) đã được áp dụng để tìm ra kết quả. Theo kết quả phân tích, cả 2 yếu tố trí tuệ cảm xúc nhóm và sự tin tưởng trong nhóm có tác động tích cực trong khi đó xung đột mối quan hệ tác động tiêu cực đến kết quả làm việc nhóm của sinh viên Đại học UEH. Đồng thời sự tin tưởng trong nhóm và xung đột mối quan hệ là trung gian của trí tuệ cảm xúc nhóm và kết quả làm việc nhóm. Trong đó sự tin tưởng trong nhóm tác động mạnh mẽ nhất đến kết quả làm việc nhóm, sau đó là trí tuệ cảm xúc nhóm và xung đột mối quan hệ. Kết quả nghiên cứu cũng đồng thời chứng minh rằng trí tuệ cảm xúc tác động tích cực đến sự tin tưởng trong nhóm và tác động tiêu cực đến xung đột mối quan hệ. Kết quả nghiên cứu này sẽ giúp các nhà quản trị có phương pháp thích hợp để nâng cao kết quả làm việc nhóm của sinh viên Đại học UEH.