Nhận thức của sinh viên về nghịch lý giữa bảo mật thông tin cá nhân và cá nhân hóa trải nghiệm người dùng tại ứng dụng Tiktok

Abstract

Mục tiêu nghiên cứu: TikTok hiện nay đang trở thành một hiện tượng đình đám nhờ vào sự phát triển nhanh chóng và khả năng đem lại những nội dung cá nhân phù hợp với mỗi người sử dụng. Tuy nhiên gần đây cũng không ít những thông tin về việc TikTok đang sử dụng, thu thập thông tin cá nhân của người dùng thông qua hành vi sử dụng của họ. Nghiên cứu này tập trung vào vấn đề đánh giá nhận thức của sinh viên về nghịch lý bảo giữa bảo mật thông tin cá nhân và cá nhân hóa trải nghiệm người dùng tại ứng dụng TikTok, từ đó đề xuất các doanh nghiệp hoàn thiện chính sách quyền riêng tư và cá nhân hóa trải nghiệm người dùng một cách phù hợp. Phương pháp nghiên cứu: Thuyết lý luận hành vi (Behavioral reasoning theory - BRT) và lý thuyết hành vi dự định (Theory of Planned Behavior - TPB) được sử dụng để giải thích cho hành vi tiết lộ thông tin cá nhân nhằm đạt được những trải nghiệm cá nhân hóa phù hợp của người dùng dù cho họ có nhận thức về nguy cơ tiềm ẩn của việc này. Dữ liệu được thu thập được xử lý bằng các kiểm định và mô hình hồi quy trong SPSS. Kết quả nghiên cứu: Kết quả nghiên cứu chỉ ra rằng yếu tố cá nhân hóa trải nghiệm (PER) có tác động tích cực nhất với hành vi tiết lộ thông tin cá nhân (SD), có thể tạm kết luận nhóm được khảo sát quan tâm đến cá nhân hóa trải nghiệm nhiều hơn việc thông tin của họ được thu thập như thế nào trên TikTok. Bên cạnh đó, biến kiểm soát quyền riêng tư (CON) có tác động ở mức trung bình, thể hiện rằng hành vi tiết lộ thông tin cá nhân không bị ảnh hưởng nhiều bởi sự kiểm soát quyền riêng tư. Kết luận: Kết quả nghiên cứu chỉ ra được tác động của các yếu tố trong mô hình đối với biến phụ thuộc. Từ đó đề xuất giải pháp nâng cao nhận thức sinh viên thông qua giáo dục và đề xuất các doanh nghiệp hoàn thiện, minh bạch chính sách bảo vệ quyền riêng tư của họ đối với người sử dụng.