Các yếu tố ảnh hưởng tới ý định sử dụng dịch vụ đặt xe của xanh SM của Gen Z trên địa bàn TP.HCM

Abstract

Đề tài nghiên cứu “Các yếu tố ảnh hưởng tới ý định sử dụng dịch vụ đặt xe của Xanh SM của GenZ trên địa bàn TP.HCM” xác định rõ các yếu tố ảnh hưởng tới ý định sử dụng dịch vụ phương tiện xanh của khách thể nghiên cứu ở môi trường đô thị ngày càng phát triển. Ngoài ra, việc lựa chọn và ủng hộ các dịch vụ xanh không chỉ góp phần giảm thiểu tác động tiêu cực lên môi trường mà còn thể hiện một hành động tích cực đối với sự phát triển một cách bền vững và chăm sóc cho môi trường. Xét bối cảnh năng lượng tái tạo và các dịch vụ xanh đang trở nên ngày càng quan trọng, nghiên cứu tập trung vào một trường hợp cụ thể là dịch vụ Xanh SM. Việc lựa chọn này không chỉ giúp xác định rõ những yếu tố cụ thể mà còn mở rộng vốn hiểu biết về sự tương tác giữa những yếu tố này trong môi trường đô thị năng động. Với mục đích dựa vào các yếu tố ảnh hưởng, nghiên cứu đề ra những giải pháp làm tăng nhu cầu sử dụng dịch vụ phương tiện xanh của khách hàng hay nói cách khác là nâng cao lượng khách hàng, những người sử dụng dịch vụ của Xanh SM trên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh. Từ các yếu tố được đề xuất ban đầu ảnh hưởng tới ý định sử dụng của người dân, bao gồm:(1) Chuẩn mực cá nhân;(2) Lề thói,(3) Chuẩn chủ quan;(4) Kiến thức về môi trường;(5) Trách nhiệm xã hội của người tiêu dùng;(6) Mối quan tâm về môi trường. Qua quá trình khảo sát và phân tích dữ liệu được tiến hành thực hiện, nghiên cứu đưa đến kết quả cho thấy rằng ý định sử dụng bị ảnh hưởng trực tiếp bởi Chuẩn mực mô tả, Kiến thức về môi trường và Mối quan tâm về môi trường. Đồng thời cũng bị ảnh hưởng gián tiếp từ chuẩn mực cá nhân và chuẩn chủ quan.