Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng SPayLater (Shopee PayLater) của sinh viên tại Thành phố Hồ Chí Minh

Abstract

Thời gian gần đây, sự bùng nổ công nghệ và kinh doanh số đã kéo theo sự ra đời và phát triển của các loại hình thanh toán trực tuyến như: chuyển khoản Internet, PayPal, các loại ví điện tử. Gần đây nhất, các doanh nghiệp đang cạnh tranh khốc liệt để cho ra mắt loại hình thanh toán mua trước trả sau trực tuyến. Thế nhưng, tại Việt Nam, các nghiên cứu hiện nay về lĩnh vực này vẫn còn hạn chế, chưa đưa ra được các kết luận có tính đột phá. Vì thế, nhóm nghiên cứu đã lựa chọn dịch vụ mua trước trả sau SPayLater để xác định các yếu tố ảnh hưởng khi hình thành ý định sử dụng dịch vụ của nhóm đối tượng là sinh viên trên địa bàn TP.HCM. Nhóm tác giả thông qua nghiên cứu và tìm hiểu về các kiến thức liên quan đã đưa ra những giả thuyết và đề xuất mô hình nghiên cứu, xây dựng thang đo và tiến hành khảo sát. Dữ liệu được thu thập từ 289 sinh viên thông qua khảo sát bằng bảng câu hỏi và được phân tích bằng phần mềm SPSS. Kết quả cho thấy có 6 yếu tố tác động đến ý định sử dụng SPayLater bao gồm: Nhận thức tính dễ sử dụng, nhận thức rủi ro bảo mật, khả năng giảm áp lực tài chính ban đầu, các ưu đãi nhận được, tính đổi mới cá nhân và ảnh hưởng của xã hội; còn nhận thức rủi ro tài chính không tác động đến ý định sử dụng SPayLater. Trong đó, yếu tố nhận thức rủi ro bảo mật có tương quan ngược chiều, các yếu tố còn lại có tương quan cùng chiều với ý định sử dụng SPayLater và yếu tố có tác động dương mạnh nhất đến ý định sử dụng SPayLater là yếu tố đổi mới cá nhân. Cuối cùng, trên cơ sở phân tích dữ liệu thu được, nhóm nghiên cứu đã đưa ra kết luận và đề xuất các giải pháp cho các doanh nghiệp để có thể kịp thời đưa ra các chính sách hiệu quả nhằm thúc đẩy ý định sử dụng SPayLater của người tiêu dùng.