Giải pháp tăng cường vốn trí tuệ nhằm nâng cao hiệu suất công việc của nhân viên Ngân hàng Industrial Bank of Korea - Chi nhánh Thành phố Hồ Chí Minh

Abstract

Đề tài “Giải pháp tăng cường vốn trí tuệ nhằm nâng cao hiệu suất công việc của nhân viên Ngân hàng Industrial Bank of Korea - Chi nhánh Thành phố Hồ Chí Minh” nghiên cứu và đánh giá ảnh hưởng của vốn trí tuệ trong đó bao gồm các yếu tố vốn con người, vốn tổ chức và vốn quan hệ đến hiệu suất công việc của nhân viên trong ngân hàng. Mục tiêu hướng đến của nghiên cứu là đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao hiệu suất công việc thông qua việc phát triển và tối ưu hóa các yếu tố thuộc vốn trí tuệ, từ đó góp phần quan trọng cho sự phát triển bền vững của ngân hàng. Nghiên cứu được tiến hành dựa trên việc khảo sát và phân tích dữ liệu từ 90 nhân viên của chi nhánh, qua đó xác định được các yếu tố thuộc vốn trí tuệ có ảnh hưởng quan trọng đến hiệu suất công việc. Kết quả cho thấy vốn con người, trong đó bao gồm kiến thức, các kỹ năng và sự phát triển cá nhân có tác động đáng kể đến hiệu suất công việc. Bên cạnh đó, vốn tổ chức với các quy trình rõ ràng và môi trường làm việc hỗ trợ, cùng với vốn quan hệ thể hiện qua các mối quan hệ tốt giữa các đồng nghiệp, với cấp trên và khách hàng cũng ảnh hưởng rất lớn đến việc cải thiện và nâng cao hiệu suất công việc. Dựa trên những kết quả có được, đề tài đã đề xuất các giải pháp cụ thể nhằm cải thiện và phát triển vốn trí tuệ tại ngân hàng, bao gồm việc cải thiện chất lượng đào tạo và phát triển nhân viên, cải tiến quy trình làm việc, đẩy mạnh ứng dụng công nghệ hiện đại và tăng cường các hoạt động kết nối khách hàng. Lộ trình thực hiện các giải pháp được xây dựng trong giai đoạn từ năm 2025 đến 2030 với mục tiêu không chỉ nâng cao hiệu suất công việc của nhân viên mà còn đảm bảo sự phát triển bền vững và cạnh tranh của ngân hàng trong tương lai.