Giải pháp thúc đẩy quyết định sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử của Khách hàng Doanh nghiệp tại Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Bà Rịa

Abstract

Tiêu đề: Giải pháp thúc đẩy quyết định sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử của Khách hàng Doanh nghiệp tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Bà Rịa Tóm tắt: Bài nghiên cứu được thực hiện với mục đích đánh giá các yếu tố tác động đến quyết định sử dụng dịch vụ Ngân hàng điện tử, từ đó đưa ra các giải pháp thúc đẩy việc sử dụng dịch vụ đối với khách hàng doanh nghiệp tại BIDV – Chi nhánh Bà Rịa. Tác giả sử dụng các phương pháp phân tích định tính và phương pháp mô tả thống kê dựa trên kết quả khảo sát các khách hàng doanh nghiệp đang sử dụng dịch vụ iBank tại BIDV chi nhánh Bà Rịa. Kết quả của nghiên cứu cho thấy năm yếu tố tác động đến quyết định sử dụng dịch vụ iBank gồm: Sự hữu ích; Dễ sử dụng; Sự tin tưởng; Rủi ro và Chi phí sử dụng. Ngoài ra, nghiên cứu cũng đi sâu đánh giá ưu điểm, nhược điểm, và nguyên nhân tồn tại trong quá trình thúc đẩy quyết định sử dụng dịch vụ iBank tại BIDV chi nhánh Bà Rịa. Từ kết quả của nghiên cứu, tác giả đề xuất một số giải pháp thúc đẩy quyết định sử dụng dịch vụ iBank của KHDN tại BIDV Bà Rịa ngày càng phát triển.