Giải pháp nâng cao chất lượng mối quan hệ với nhà cung cấp dịch vụ thuê ngoài logistics tại công ty TNHH Avery Dennison Ris Việt Nam

Abstract

Trong bối cảnh hiện nay, việc thuê ngoài dịch vụ hoạt động logistics đang ngày càng được nhiều doanh nghiệp xem như là phương án tối ưu để tập trung nguồn lực phát triển các năng lực cốt lõi mà vẫn đảm bảo lợi thế cạnh tranh trên thị trường trong nước và quốc tế. Chất lượng mối quan hệ trong hoạt động thuê ngoài logistics (LORQ) đã được quan tâm nghiên cứu trong suốt những năm gần đây vì ảnh hưởng tích cực của nó đến hoạt động thuê ngoài logistics hay rộng hơn là hiệu quả hoạt động logistics, nhưng lại chưa được quan tâm nhiều tại công ty Avery Dennison Việt Nam (ADVN). Nghiên cứu này được thực hiện trong phạm vi bộ phận logistic của công ty ADVN với mong muốn kiểm tra mức độ ảnh hưởng của các yếu tố: sự tin cậy, sự chia sẻ thông tin, sự liên kết chiến lược, sự hài lòng và hiệu quả hoạt động logistics đến LORQ, căn cứ vào thực trạng LORQ hiện tại để đưa ra các giải pháp để cải thiện tốt hơn. Bài nghiên cứu sử dụng phương pháp hỗn hợp gồm nghiên cứu định tính và định lượng. Dữ liệu nghiên cứu thu thập thông qua khảo sát các nhân viên đang làm việc tại công ty ADVN và nhân viên của các nhà cung cấp dịch vụ đang phục vụ trực tiếp cho hoạt động logistic của công ty trong khoảng thời gian giữa tháng 5 năm 2024 được phân tích bằng phần mềm SPSS phiên bản 26.0. Kết quả cho thấy các yếu tố: sự tin cậy, sự chia sẻ thông tin, sự liên kết chiến lược, sự hài lòng và hiệu quả hoạt động logistics đến LORQ. Trong đó hai yếu tố có tác động mạnh mẽ nhất là sự liên kết chiến lược và hiệu quả hoạt động logistics là hai yếu tố cần ưu tiên xây dựng giải pháp phát triển trong tương lai sắp tới. Đề tài nghiên cứu làm rõ thực trạng chất lượng mối quan hệ thuê ngoài logistics của công ty ADVN, qua đó giúp nhà quản trị công ty có cái nhìn khách quan hơn, từ đó xây dựng chiến lược phát triển chất lượng mối quan hệ với nhà cung cấp phù hợp. Nghiên cứu trong tương lai cần tập trung kiểm tra sự ảnh hưởng của các yêu tố theo xu hướng hiện đại như: sự bền vững trong hoạt động của LSP, sự ứng dụng của CNTT vào dịch vụ quản lý hoạt động logistics.