Các yếu tố tác động đến ý định mua bảo hiểm nhân thọ: nghiên cứu trường hợp của Công ty TNHH Bảo hiểm Nhân thọ Chubb Việt Nam tại TP. Hồ Chí Minh

Abstract

Mục tiêu chính của nghiên cứu này là phân tích và khám phá ra các nhân tố có thể gây tác động lên ý động mua bảo hiểm nhân thọ Chubb Life Việt Nam. Nghiên cứu này kết hợp hai phương pháp nghiên cứu là định tính và định lượng. Nghiên cứu định tính được thực hiện bằng cách thông qua khảo lược các bài nghiên cứu đã được chứng minh trước đây về lĩnh vực bảo hiểm nhân thọ kết hợp thực hiện phỏng vấn 05 khách hàng có ý định tham gia bảo hiểm nhân thọ của Chubb Life Việt Nam tại TP Hồ Chí Minh, kế đến là nghiên cứu định lượng sử dụng phương pháp phân tích hồi quy tuyến tính bội và phân tích EFA để tìm ra sự phù hợp, tương quan giữa các nhân tố với biến phụ thuộc. Với số lượng khảo sát chuẩn mẫu là 237 dữ liệu được thu thập hợp lệ đối với những người chưa tham gia nhưng có biết đến bảo hiểm nhân thọ Chubb Life tại Việt Nam, cho thấy có 06 yếu tố tác động đến ý định mua của các khách hàng này. Kết quả chỉ ra có 03 nhân tố bao gồm Hiểu biết về bảo hiểm nhân thọ, Thái độ đối với hành vi mua bảo hiểm nhân thọ, Thái độ đối với thương hiệu bảo hiểm nhân thọ có tác động tích cực và đáng kể đối với Ý định mua bảo hiểm nhân thọ, ngoài ra, 03 yếu tố có tác động cùng chiều nhưng không mạnh bằng lần lượt là Nhận thức lợi ích sản phẩm, Chất lượng thông tin và Nhận thức kiểm soát hành vi. Kết luận từ nghiên cứu này sẽ là động cơ để công ty bảo hiểm Chubb Life duy trì chính sách hiệu quả, cải thiện giải pháp chưa đạt năng suất và thúc đẩy phát triển nhu cầu mua bảo hiểm nhân thọ tại công ty, góp phần nâng cao doanh thu, lợi nhuận và thị phần trong thị trường bảo hiểm nhân thọ tại Việt Nam.