Tác động của môi trường phản hồi của quản lý đến hành vi lệch chuẩn tích cực và tiêu cực của nhân viên: Nghiên cứu tại một số doanh nghiệp ở thành phố Hồ Chí Minh

Abstract

Hành vi lệch chuẩn luôn là mối lo ngại của các doanh nghiệp. Mở rộng nghiên cứu về tác động của môi trường phản hồi của quản lý lên hành vi lệch chuẩn không chỉ là hành vi lệch chuẩn tiêu cực như đa phần thường nghĩ đến, mà còn là hành vi lệch chuẩn tích cực. Nghiên cứu này được thực hiện nhằm kiểm định mối tác động môi trường phản hồi của quản lý đến hành vi lệch chuẩn tích cực và tiêu cực của nhân viên tại một số doanh nghiệp ở thành phố Hồ Chí Minh. Áp dụng phương pháp định tính và định lượng, luận văn thực hiện thảo luận nhóm để đánh giá và xây dựng bảng câu hỏi, tiến hành khảo sát và thu thập 309 phản hồi đạt yêu cầu. Kết quả nghiên cứu cho thấy có sự tồn tại mối quan hệ giữa môi trường phản hồi của quản lý đến hành vi lệch chuẩn tích cực và tiêu cực của nhân viên. Một số hàm ý quản trị đã được đề xuất dựa trên nghiên cứu này.