Các yếu tố quyết định đến sự thu hút của các trung tâm thương mại đối với sinh viên tại Thành Phố Hồ Chí Minh

Abstract

Trung tâm thương mại (TTTM) được xem như một trung gian không thể thiếu trong kênh phân phối hiện đại, góp phần không nhỏ vào tổng doanh thu bán lẻ hàng hóa của một quốc gia. Các TTTM hiện đang thực hiện mục đích kép, vừa là nơi để mua sắm vừa là nơi để giải trí, ăn uống. Khách hàng dành thời gian đáng kể trong các TTTM vì nó có rất nhiều gian hàng và tổ chức các hoạt động thu hút sự chú ý của người tiêu dùng. Tại TP.HCM, TTTM ngày càng xuất hiện càng nhiều, theo đó sự cạnh tranh ngày càng gay gắt. Nghiên cứu nhằm mục đích xác định các yếu tố quyết định sự thu hút khách hàng của các TTTM tại TP.HCM dưới góc độ của người tiêu dùng cụ thể là sinh viên. Nhóm nghiên cứu tiến hành nghiên cứu định lượng với kích thước mẫu là 135 bằng cách thu thập dữ liệu được thực hiện thông qua khảo sát trực tuyến bằng xây dựng bảng câu hỏi. Ngoài ra, để phân tích dữ liệu, nhóm đã tiến hành xử lý dữ liệu thông qua phần mềm thống kê SPSS. Kết quả nghiên cứu cho thấy có 7 yếu tố quyết định đến sự thu hút của TTTM là: An toàn, Vị trí, Tiện nghi, Không gian, Giải trí, Thực phẩm và Hàng hóa.