Nghiên cứu các yếu tố tác động đến hành vi mua hàng trực tuyến của người tiêu dùng tại gian hàng chính hãng Shopee Mall trên sàn thương mại điện tử Shopee

Abstract

Chúng ta có thể thấy thời đại công nghệ số hiện nay đang dần phát triển mạnh mẽ, cùng với đó là sự phát triển thần tốc của Internet, xu hướng kinh doanh trực tuyến hay bán hàng trên thương mại điện tử đã đem lại hiệu quả kinh tế cao cho rất nhiều doanh nghiệp tại Việt Nam. Đặc biệt nền tảng thương mại điện tử Shopee là một trong những kênh mua sắm trực tuyến nhộn nhịp và phát triển nhất hiện nay. Trước sự phát triển lớn mạnh đó, Shopee đã cho ra mắt gian hàng Shopee Mall, nguồn hàng từ các cửa hàng này là trực tiếp từ các thương hiệu nổi tiếng, chính hãng và có chất lượng cao. Các cửa hàng này muốn thu hút được khách hàng tiềm năng cần phải xác định được đúng các nhân tố tác động đến hành vi mua hàng của khách hàng một cách chi tiết để có định hướng chính xác trong tương lai. Sau khi tham khảo các bài nghiên cứu đã thực hiện, tác giả tiến hành thực hiện nghiên cứu về các yếu tố tác động đến hành vi mua hàng tại Shopee Mall của người tiêu dùng với 6 yếu tố là (RR) Nhận thức rủi ro, (HI) Nhận thức tính hữu ích, (SD) Nhận thức dễ sử dụng, (NT) Niềm tin, (CL) Chất lượng sản phẩm và (TM) Truyền miệng điện. Sau đó sử dụng công cụ phân tích SPSS để thu thập kết quả và phân tích các kết quả đó, từ đó đưa ra các hàm ý quản trị góp phần giúp các doanh nghiệp có định hướng tốt hơn khi kinh doanh trên thương mại điện tử nói chung và Shopee Mall nói riêng.