Nâng cao sự nhận diện của khách hàng doanh nghiệp đối với thương hiệu Green Tech thông qua tiếp thị kỹ thuật số

Abstract

Green Tech là một nhà sản xuất tủ bảng điện chuyên nghiệp cho các dự án công nghiệp và dân dụng, với đội ngũ nhân sự tay nghề cao, nhiều năm kinh nghiệm cùng với lượng khách hàng thân thiết tạo doanh thu ổn định hàng năm. Tuy nhiên, Green Tech gặp rất nhiều khó khăn trong việc mở rộng thị phần theo định hướng, tầm nhìn của ban giám đốc, việc chỉ áp dụng tiếp thị theo hướng truyền thống như tổ chức các sự kiện, bán hàng cá nhân, tham gia các hiệp hội doanh nghiệp chưa mang lại sự khác biệt so với đối thủ. Các nhà tủ bảng điện khác đã có nhiều năm kinh nghiệm trên thị trường, thương hiệu được biết đến rộng rãi, ngân sách tiếp thị lớn, các chương trình tiếp thị được triển khai trước nhiều năm. Mặc khác, Sự ra đời của tiếp thị kỹ thuật số nhanh chóng thay thế tiếp thị theo phương thức truyền thống, tiếp thị kỹ thuật số cung cấp các thông tin giá trị mang tính hữu ích, phù hợp thuyết phục và đúng lúc. Hơn nữa, Việt Nam đã và đang phát triển theo định hướng kinh tế số, chính phủ số, xã hội số. Vì các nguyên nhân trên đòi hỏi Green Tech cần phải có chiến lược phát triển nhanh tiếp thị kỹ thuật số kết hợp với tiếp thị truyền thống để tạo được lợi thế cạnh tranh, phát triển bền vững theo định hướng đất nước và xu thế xã hội là lý do tác giả chọn đề tài “Nâng cao sự nhận diện của khách hàng doanh nghiệp đối với thương hiệu Green Tech thông qua tiếp thị kỹ thuật số”. Tác giả tổng hợp đánh giá các nghiên cứu liên quan đến tiếp thị kỹ thuật số cho mô hình kinh doanh B2B, mô hình chấp nhận sử dụng công nghệ (TAM), thuyết hành vi có kế hoạch (TPB) làm cơ sở đề xuất mô hình nghiên cứu phù hợp ứng dụng cho Green Tech. Khía cạnh khách hàng tác giả sử dụng nghiên cứu định lượng thông qua bảng câu hỏi gửi đến 90 đáp viên là nhà quản lý của khách hàng doanh nghiệp hiện tại và khách hàng tiềm năng sử dụng sản phẩm Green Tech. Khía cạnh nội bộ, môi trường kinh doanh tác giả sử dụng phương pháp thống kê mô tả, kế thừa các nghiên cứu trước kết hợp nghiên cứu định tính thảo luận nhóm chuyên gia và nhóm các lãnh đạo Green Tech khám phá ý kiến bên trong các chuyên gia sau đó sử dụng phương pháp xếp hạng các vấn đề nhằm kiểm chứng mối quan hệ các nhân tố trong mô hình đề xuất và tìm ra các vấn đề trong triển khai tiếp thị số tại Green Tech. Kết quả nghiên cứu cho thấy, Các nhân tố trong mô hình đề xuất có mối liên hệ với nhau. Đồng thời phát hiện các điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức Green Tech đối mặt trong phát triển tiếp thị kỹ thuật số. Từ các phát hiện tác giả đề xuất hai chiến lược tấn công, phòng thủ và các giải pháp giúp ban lãnh đạo ứng dụng, nâng cao sự nhận diện của khách hàng đối với Green Tech.