Các yếu tố ảnh hưởng đến việc chia sẻ kiến thức và hiệu suất công việc: vai trò của lý thuyết vốn xã hội và công nghệ kỹ thuật số

Abstract

Bài viết này dựa trên lý thuyết vốn xã hội và các khía cạnh về chia sẻ kiến thức, hiệu suất công việc và sự hỗ trợ của công nghệ kỹ thuật số để tìm hiểu mối quan hệ của chúng trong tổ chức. Cụ thể bài nghiên cứu tìm hiểu vai trò của những yếu tố của lý thuyết vốn xã hội gồm tương tác xã hội, sự tin tưởng (niềm tin), sự nhận thức, động lực cá nhân, tầm nhìn chung của các thành viên, yếu tố hỗ trợ của CNKTS về giao tiếp và sự phối hợp có tác động như thế nào đến số lượng và chất lượng của hoạt động chia sẻ kiến thức trong tổ chức để nâng cao hiệu suất công việc cá nhân. Bài nghiên cứu này sử dụng phương pháp nghiên cứu định lượng để thu thập dữ liệu từ 219 nhân viên làm việc trong các công ty, tổ chức ở Việt Nam. Luận văn này sử dụng mô hình phương sai cấu trúc SEM để phân tích dữ liệu và kiểm định mô hình nghiên cứu. Chất lượng chia sẻ kiến thức được nâng cao khi tổ chức tăng cường việc chia sẻ tầm nhìn chung, tạo sự tin tưởng và áp dụng CNKTS để tăng cường sự phối hợp. Chất lượng chia sẻ kiến thức có tác động tích cực đến hiệu suất công việc. Bài nghiên cứu khuyến nghị tổ chức nên tập trung nâng cao chất lượng chia sẻ kiến thức để nâng cao hiệu suất công việc và tăng lợi thế cạnh tranh. Nghiên cứu cũng đề xuất việc hỗ trợ và khuyến khích nhân viên xây dựng sự tin tưởng và chia sẻ tầm nhìn chung để nâng cao chất lượng chia sẻ kiến thức. Việc áp dụng CNKTS để tăng cường sự phối hợp giữa các thành viên giúp nâng cao việc chia sẻ kiến thức cả về số lượng và chất lượng.