Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định vay vốn của khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Phát triển thành phố Hồ Chí Minh – Chi nhánh Vĩnh Long

Abstract

Nghiên cứu này được thực hiện nhằm xác định và đo lường mức độ tác động của các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định vay vốn tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Phát triển thành phố Hồ Chí Minh – Chi nhánh Vĩnh Long (HDBank – chi nhánh Vĩnh Long), từ đó đề xuất các khuyến nghị các giải pháp nhằm tăng khách hàng vay vốn tại HDBank – chi nhánh Vĩnh Long. Với 187 phiếu khảo sát hợp lệ thu được từ 200 phiếu khảo sát, thông qua các bước nghiên cứu định lượng trên phần mềm SPSS 20 như kiểm định bằng hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha và phân tích nhân tố khám phá EFA, phân tích hồi quy, kết quả cho thấy có 5 nhân tố ảnh hưởng đến quyết định vay vốn tại chi nhánh, xếp theo mức độ ảnh hưởng giảm dần: Ảnh hưởng xung quanh; Sự thuận tiện; Thủ tục vay vốn; Lãi suất chi phí và Chất lượng dịch vụ. Nghiên cứu cũng đưa ra các khuyến nghị nhằm nâng cao lượng khách hàng vay vốn tại HDBank – chi nhánh Vĩnh Long trong thời gian tới.