Giải pháp thúc đẩy người chơi chuyển từ phiên bản miễn phí sang trả phí dựa vào yếu tố lòng trung thành và giá trị cảm nhận của khách hàng – Game mobile kiếm thế Origin

Abstract

Tiêu đề: “Giải pháp thúc đẩy người chơi chuyển từ phiên bản miễn phí sang trả phí dựa vào yếu tố lòng trung thành và giá trị cảm nhận của khách hàng – game mobile Kiếm Thế Origin”. Nghiên cứu này tập trung vào vấn đề cấp bách về sự giảm tỷ lệ chi tiêu của người chơi trong game mobile Kiếm Thế Origin, một thách thức ảnh hưởng đáng kể đến hiệu quả kinh doanh của tổ chức. Nhấn mạnh mục tiêu chỉ đạo của Giám đốc Game Studio 1 là tăng số lượng người chơi miễn phí chuyển sang trả phí trong quý 2 và quý 3 năm 2024, nghiên cứu nhằm xác định các yếu tố quyết định người chơi chuyển từ phiên bản miễn phí sang trả phí dựa trên lòng trung thành và giá trị cảm nhận của khách hàng. Phương pháp nghiên cứu sử dụng khảo sát và phân tích độ tin cậy bằng SPSS và SmartPLS để kiểm tra mối quan hệ giữa các yếu tố. Kết quả cho thấy mô hình bao gồm bốn yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua hàng của người chơi phiên bản miễn phí: giá cả, phần thưởng, khả năng truy cập linh hoạt và thói quen chơi game. Mô hình chỉ rõ rằng lòng trung thành chỉ ảnh hưởng đến những người chơi đã mua hàng trước đó và không có tác động trực tiếp đến những người chơi phiên bản miễn phí. Nghiên cứu này nâng cao hiểu biết về động lực chuyển đổi người chơi và đề xuất các giải pháp để thúc đẩy quá trình này.