Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định nghỉ việc và vai trò trung gian của sự hài lòng trong công việc tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Phương Đông (OCB)

Abstract

Tình hình biến động nhân sự giữa những năm kinh tế - tài chính khủng hoảng là điều đáng quan ngại của các ngân hàng TMCP hiện nay. Đề tài khảo sát 221 mẫu từ các CBNV, chọn lọc 6 yếu tố chính, 1 yếu tố trung gian và ứng dụng phần mềm SMARTPLS để nghiên cứu các yếu tố đó đã ảnh hưởng đến ý định nghỉ việc như thế nào và phân tích yếu tố trung gian là sự hài lòng công việc của CBNV từ đó đưa ra những giải pháp bổ sung vào chính sách quản trị nguồn nhân lực cho Ngân hàng TMCP Phương Đông nhằm giảm tỷ lệ nghỉ việc, tăng chất lượng hiệu quả nhân sự. Kết quả cho thấy rằng yếu tố LUONG và MAUTHUAN ảnh hưởng trực tiếp đến ý định nghỉ việc mà không thông qua hài lòng công việc; yếu tố CAPTREN và CONGNHAN ảnh hưởng đến ý định nghỉ việc khi mức độ hài lòng công việc có sư thay đổi; yếu tố DONGNGHIEP và THANGTIEN vừa có ảnh hưởng trực tiếp đến ý định nghỉ việc vừa gián tiếp ảnh hưởng đến ý định nghỉ việc thông qua sự hài lòng công việc của CBNV của OCB.