Ảnh hưởng của khả năng tương tác có nhận thức với công nghệ thông tin đến ý định mua hàng của người xem phát trực tiếp

Abstract

Đề tài “Ảnh hưởng của khả năng tương tác có nhận thức với công nghệ thông tin đến ý định mua hàng của người xem phát trực tiếp” được thực hiện nhằm mục tiêu nghiên cứu xem các yếu tố nào trong nhóm khả năng tương tác có nhận thức với CNTT có ảnh hưởng đến ý định mua hàng thông qua qua livestream của người tiêu dùng tại Thành phố Hồ Chí Minh và ảnh hưởng này sẽ như thế nào. Dựa trên cơ sở tổng kết lý thuyết và sự thiếu nhất quán hay đối lập trong kết quả từ các nghiên cứu liên quan, tác giả đề xuất ra mô hình nghiên cứu để kiểm định tại Thành phố Hồ Chí Minh. Phương pháp nghiên cứu được sử dụng gồm có nghiên cứu định tính và nghiên cứu định lượng chính thức. Nghiên cứu định tính được thực hiện bằng cách phỏng vấn 10 người đã từng mua hàng qua livestream nhằm điều chỉnh và bổ sung thang đo. Nghiên cứu định lượng chính thức được tiến hành bằng cách khảo sát và phân tích 232 kết quả hợp lệ bằng phần mềm Smart PLS để đánh giá mô hình đo lường và mô hình cấu trúc, kiểm định các giả thuyết nghiên cứu đã đề xuất. Kết quả nghiên cứu thể hiện 3 yếu tố là Sự hiển thị, Siêu giao tiếp và Hướng dẫn mua sắm có tác động cùng chiều gián tiếp đến Ý định mua hàng. Trong đó, Siêu giao tiếp có tác động cùng chiều trực tiếp đến Sự hiện diện. Tiếp theo, Hướng dẫn mua sắm có mối quan hệ cùng chiều trực tiếp với cả Sự đắm chìm và Sự hiện diện. Sự đắm chìm và Sự hiện diện này lại có tác động cùng chiều trực tiếp đến Ý định mua hàng. Nghiên cứu đóng góp vào cơ sở lý thuyết bằng cách khẳng định lại các mối tương quan, lấp đầy khoảng trống nghiên cứu trước đây và là cơ sở cho các nghiên cứu trong tương lai. Kết quả góp phần giúp các công ty, doanh nghiệp và người bán hàng tại Việt Nam nhận thức được tầm quan trọng của khả năng tương tác có nhận thức với CNTT trong việc bán hàng thông qua phát trực tuyến.