Giải pháp nâng cao lòng trung thành của nhân viên tại Ngân hàng Ngoại thương Chi nhánh Tân Định

Abstract

Dựa vào tình hình biến động nhân sự tại VCB Tân Định thời gian qua, thực trạng hiện tại của chi nhánh thể hiện rõ qua việc tồn động hồ sơ pháp lý tại bộ phận mở tài khoản doanh nghiệp, thời gian chờ lấy sổ phụ của công ty, quá trình tác nghiệp ở các quầy dịch vụ, hay nổi bật nhất là chế độ kpis đối với từng bộ phân, chính sách khen thưởng đối với những bộ phận chưa là nhân viên chính thức của Ngân hàng (ở đây là Hỗ trợ kinh doanh và cộng tác viên). Từ những vấn đề đang tồn tại trên, tác giả đã quyết định thực hiện đề tài nhằm nghiên cứu về lòng trung thành của các anh chị nhân viên đang và đã từng làm việc tại Ngân hàng, cụ thể là VCB chi nhánh Tân Định, từ đó đưa ra các giái pháp nhằm nâng cao sự hài lòng cũng như lòng trung thành của nhân viên. Biện pháp này hoàn toàn phù hợp với tình hình hiện nay và mục tiêu phát triển nguồn nhân sự trong tương lai của Ngân hàng. Phần lớn giúp Ngân hàng có thể sử dụng đúng nguồn lưc lao động, tuyển dụng được nhiều nhân viên ưu tú, bên cạnh đó, có thể giữ chân được những nhân viên có gạo cội, sẵn sàng đóng góp công sức cho tổ chức, tiết kiệm được chi phí tuyển dụng đầu vào và chi phí đào tạo, tối ưu được năng lực của nhân viên và hiệu suất hoạt động của Ngân hàng.