Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng các ứng dụng tín dụng tiêu dùng tại Thành phố Hồ Chí Minh

Abstract

Đề tài được thực hiện nhằm mục đích xác định các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ cho vay tiêu dung với việc khảo sát mẫu để xác định mức độ ảnh hưởng của từng nhân tố. Kết quả kiểm định cho thấy niềm tin có tác động mạnh nhất đến thái độ (ß=0,3) đồng thời thái độ với vai trò biến độc lập tiếp tục có tác động mạnh mẽ nhất đến ý định sử dụng (ß=0,303). Hiểu biết về tài chính và ảnh hưởng xã hội cũng có tác động mạnh mẽ đến ý định sử dụng với mức tin cậy 95% (ß=0,149 và ß=0,255). Bên cạnh đó, nhận thức sự hữu ích và nhận thức dễ sử dụng cũng được chứng minh là tiền đề quan trọng của thái độ (ß=0,265 và ß=0,214). Kết quả cũng cho thấy sự lo ngại tác động đến ý định hành vi không có ý nghĩa về mặt thống kê (p = 0,126 > 0,05).. Đề tài cũng đề xuất những giải pháp cụ thể giúp cho các doanh nghiệp có thể nâng cao được lượng khách hàng sử dụng dịch vụ cho vay tiêu dùng của mình.