Phân tích mối quan hệ giữa chất lượng sản phẩm, nhận thức về giá, hình ảnh thương hiệu, chuẩn chủ quan, sự hài lòng của người tiêu dùng đến ý định mua xe ô tô tại TP.HCM

Abstract

Với mục tiêu nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua ô tô của người tiêu dùng, phân tích yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua của người tiêu dùng, từ đó có thể giúp các công ty sản xuất ô tô và đại lý cung cấp những sản phẩm, dịch vụ phù hợp với nhu cầu khách hàng từ đó nâng cao doanh số cho cho hoạt động kinh doanh của mình, tôi đã thực hiện cuộc nghiên cứu với 2 phương pháp kỹ thuật định tính – phỏng vấn chuyên sâu với 5 khách hàng ghé thăm và lái thử tại cửa hàng Đại lý Bến Thành Ford và nghiên cứu định lượng - phỏng vấn trực tiếp/trực tuyến 200 đáp viên là những người có ý định mua xe trong giai đoạn 2023 – 2028. Bằng việc sử dụng mô hình cấu trúc – SEM để xử lý và phân tích thông tin thu thập được, tôi nhận thấy các yếu tố nhận thức về giá, hình ảnh thương hiệu và chuẩn chủ quan có tác động cùng chiều mạnh đến ý định mua xe của người tiêu dùng tại thành phố Hồ Chí Minh. Do đó, tôi đề xuất các nhà sản xuất và đại lý xe ô tô nên đưa ra các chính sách về giá rõ ràng và phù hợp với xu hướng thị trường, nâng cao hình ảnh thương hiệu và khai thác các kênh thông tin mà người tiêu dùng sẽ tham khảo.