Ảnh hưởng của khuyến mãi chớp nhoáng và đặc điểm nền tảng mua sắm di động đến hành vi mua hàng ngẫu hứng của người tiêu dùng tại Thành phố Hồ Chí Minh

Abstract

Chương trình khuyến mãi chớp nhoáng ngày càng phát triển bùng nổ, giúp các doanh nghiệp bán hàng trực tuyến khích thích hành vi mua hàng ngẫu hứng trực tuyến của người tiêu dùng và góp phần tăng doanh số bán hàng. Đề tài nghiên cứu “Ảnh hưởng của khuyến mãi chớp nhoáng và đặc điểm nền tảng mua sắm di động đến hành vi mua hàng ngẫu hứng của người tiêu dùng tại Thành phố Hồ Chí Minh” được thực hiện nhằm mục đích kiểm tra mức độ tác động của yếu tố khan hiếm trong chương trình khuyến mãi chớp nhoáng, cũng như đặc điểm của nền tảng mua sắm di động đối với sự kích thích nhận thức, dẫn đến hành vi mua hàng ngẫu hứng của khách hàng trực tuyến. Đồng thời, nghiên cứu này cũng kiểm định sự điều tiết của tính bốc đồng cá nhân trong mối quan hệ giữa sự kích thích nhận thức và hành vi mua hàng ngẫu hứng. Nghiên cứu sử dụng dữ liệu khảo sát 308 khách hàng tại thành phố Hồ Chí Minh. Các dữ liệu được thu thập thông qua các kênh xã hội trực tuyến với phương pháp chọn mẫu phi xác suất thuận tiện. Kết quả nghiên cứu được phân tích thông qua phần mềm Smart PLS để đánh giá mô hình đo lường và mô hình cấu trúc. Kết quả nghiên cứu được rút ra để đề xuất các hàm ý quản trị cho doanh nghiệp, gia tăng hàng vi mua hàng ngẫu hứng trực tuyến của người tiêu dùng TP.HCM. Cuối cùng, nghiên cứu đưa ra một số hạn chế cơ bản và đề xuất hướng nghiên cứu tương lai