Giải pháp marketing nội bộ cho nhân viên bán hàng ngân hàng TMCP sài gòn tại khu vực Tp. Hồ Chí Minh

Abstract

Nguồn nhân lực luôn có vai trò quan trọng trong lĩnh vực tài chính, ngân hàng và là 1 trong những nguồn lực nội tại giúp cho tổ chức phát triển. Do vậy, các ngân hàng sẽ có nhiều biện pháp nâng cao chất lượng nhân viên để hiệu quả hoạt động kinh doanh được tốt hơn. Và để làm như vậy, việc sử dụng Marketing nội bộ là 1 trong những phương pháp để giải quyết vấn đề nâng cao chất lượng nhân sự, việc phân tích thực trạng các nguyên nhân gây ra ảnh hưởng đến nhân viên sẽ đưa ra được các giải pháp Marketing nội bộ phù hợp nhằm cải thiện chất lượng nhân sự. Sử dụng phương pháp nghiên cứu định tính và phương pháp nghiên cứu định lượng làm phương pháp nghiên cứu chính thức trong luận văn. Kết quả nghiên cứ xác định được 4 yếu tố của giải pháp Marketing nội bộ bao gồm: Sản phẩm nội bộ, Giá nội bộ, Truyền thông nội bộ và Phân phối nội bộ, đồng thời đưa ra các giải pháp nhằm giải quyết vấn đề hiện trạng của nhân viên bán hàng tại ngân hàng TMCP Sài gòn SCB.