Giải pháp triển khai hệ thống ERP tại Công ty Cổ phần Đầu tư Nam Long

Abstract

Chuyển đổi số là một trong những xu hướng đang diễn ra mạnh mẽ nhất của các Công ty trên toàn thế giới nói chung và Việt Nam nói riêng. Hệ thống ERP- Enterprise Resource Planning là một trong những hệ thống giúp doanh nghiệp số hoá, từ đó phân bổ và tối ưu nguồn lực để đạt được mục tiêu kinh doanh. Tuy nhiên, không nhiều công ty thành công trong việc triển khai hệ thống này. Việc triển khai không thành công có thể tác động tiêu cực đến hoạt động của doanh nghiệp, thậm chí rối loạn chuỗi cung ứng hoặc giảm năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp trên thị trường. Theo Al-Mashari (2006), việc triển khai thành công hay không được đóng góp một phần lớn kết quả từ phía Người lao động – Nguồn lực đắt đỏ nhất – Những người trực tiếp triển khai và ứng dụng hệ thống sau triển khai. Trên cơ sở nghiên cứu mối liên hệ giữa các hoạt động triển khai hệ thống, hành vi thích ứng của Người lao động và kết quả công việc của Người lao động (Bala, H và Venkatesh năm 2016), tác giả đã đề xuất mô hình nghiên cứu cho đề tài. Sau khi phân tích thực trạng triển khai bằng nghiên cứu định lượng với mẫu khảo sát thu thập từ 140 Người lao động tham gia dự án, tác giả đã chỉ ra được Công ty đang có vấn đề đối với công tác triển khai hệ thống ERP. Kết quả cho thấy mức độ hài lòng cảm nhận và hiệu suất công việc cảm nhận giảm trong khi khai thời gian xử lý hồ sơ tăng gấp nhiều lần bình thường. Nguyên nhân của vấn đề này đến từ việc trong quá trình triển khai hệ thống tại Nam Long, nhóm triển khai dự án đã không chú trọng đến cường độ công việc của Người lao động, dẫn đến Người lao động bị quá tải, không thể đảm bảo chất lượng triển khai. Quy trình hệ thống do không được đầu tư đúng mức nên rườm rà, kém hiệu quả, Người lao động cũng vì vậy mà trở nên mệt mỏi, ứng phó với hệ thống. Kết quả đề tài sẽ giúp Ban lãnh đạo Công ty Cổ phần Đầu tư Nam Long có cái nhìn khách quan hơn về thực trạng triển khai dự án, đồng thời có thể tham khảo một số giải pháp để nâng cao hiệu quả triển khai ERP ở hệ thống công ty.