Các giải pháp thúc đẩy quyết định mua sắm của khách hàng tại siêu thị Lotte Mart Tân Bình

Abstract

Đề tài “Các giải pháp thúc đẩy quyết định mua sắm của khách hàng tại siêu thị Lotte Mart Tân Bình” được thực hiện nhằm đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua sắm của khách hàng và đề xuất hệ thống giải pháp phù hợp với thực trạng hiện tại của siêu thị. Nghiên cứu sử dụng cả phương pháp định tính và định lượng để thực hiện khảo sát quyết định lựa chọn của 259 khách hàng đến mua sắm tại Lotte Mart Tân Bình, phương pháp lấy mẫu thuận tiện. Dữ liệu khẳng định kết quả 4 yếu tố: nhận thức về giá cả và sản phẩm, vị trí thuận tiện, thái độ của nhân viên và sự tham khảo từ người thân ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn siêu thị mua sắm của khách hàng tại siêu thị. Từ đó, các giải pháp nhằm hiểu khách hàng và thúc đẩy khách hàng lựa chọn siêu thị được đưa ra để cải thiện hiệu quả hoạt động kinh doanh của Lotte Mart Tân Bình.