Giải pháp nâng cao năng lực nhân sự tại Trung tâm Dịch vụ Logistics Tân Cảng - Tổng Công ty Tân Cảng Sài Gòn

Abstract

Năng lực của đội ngũ nhân sự góp phần rất lớn vào sự thành công của các doanh nghiệp Logistics, của ngành Logistics và sau đó là nền kinh tế quốc gia, đặc biệt là ở các nước đang phát triển như Việt Nam. Mục tiêu chính của nghiên cứu này là để tìm ra giải pháp nâng cao năng lực nhân sự tại Trung tâm dịch vụ Logistics Tân Cảng (SNPL) – Tổng công ty Tân Cảng Sài Gòn. Phương pháp tiếp cận gồm nghiên cứu lý thuyết từ các công trình nghiên cứu trong và ngoài nước, kế thừa khung năng lực BLM (Business-Logistics-Management) sửa đổi từ nghiên cứu Vinh và cộng sự (2011) để ứng dụng tại SNPL; sau đó áp dụng phương pháp nghiên cứu định lượng bằng phương pháp thống kê mô tả để phân tích các dữ liệu thu thập được từ bảng khảo sát, được trả lời bởi các nhân sự của SNPL - những người đang trực tiếp phụ trách, đảm nhiệm thực hiện cung cấp dịch vụ Logistics cho khách hàng. Kết quả nghiên cứu cho thấy, SNPL đang thiếu nhân sự có trình độ chuyên môn nghiệp vụ và năng lực nhân sự SNPL chỉ đang đáp ứng ở mức độ trung bình. Dựa vào kết quả nghiên cứu, một số giải pháp được đề xuất để góp phần nâng cao năng lực nhân sự tại SNPL.