Nâng cao hiệu quả hoạt động dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam - Cụm TP. Hồ Chí Minh

Abstract

Hoạt động bán lẻ đang trở thành xu thế không chỉ với các ngân hàng tư nhân mà cả với ngân hàng quốc doanh. Đây là chiến lược phát triển của nhiều ngân hàng với mong muốn đa dạng nguồn thu, giảm thiểu rủi ro hoạt động và đạt hiệu quả kinh doanh tối ưu. Nhận thức được tầm quan trọng đó, tác giả lựa chọn đề tài: “Nâng cao hiệu quả hoạt động dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Cụm TP. Hồ Chí Minh” để làm luận văn thạc sỹ của mình. Mục tiêu nghiên cứu của đề tài phân tích thực trạng và đánh giá hiệu quả hoạt động dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại BIDV Cụm TP. Hồ Chí Minh, tìm hiểu các yếu tố tác động đến hiệu quả hoạt động dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng thương mại. Từ đó, kiến nghị một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại BIDV Cụm TP. Hồ Chí Minh. Đề tài sử dụng phương pháp nghiên cứu định tính, thông qua thống kê mô tả, phân tích tổng hợp số liệu từ các báo cáo thường niên, các website, tạp chí Tài chính ngân hàng, chuyên ngành kinh tế ... kết hợp phỏng vấn ý kiến của chuyên gia và khảo sát khách hàng thông qua bảng câu hỏi khảo sát liên quan đến hiệu quả hoạt động dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại BIDV Cụm TP. Hồ Chí Minh. Thông qua nghiên cứu, luận văn đã nhận diện được các dấu hiệu cảnh báo, biểu hiện vấn đề của thực trạng hiệu quả hoạt động ngân hàng bán lẻ tại BIDV Cụm TP. Hồ Chí Minh từ đó đề xuất các giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động ngân hàng bán lẻ tại BIDV Cụm TP. Hồ Chí Minh. Luận văn là công trình nghiên cứu có hệ thống và logic đánh giá công tác nâng cao hiệu quả hoạt động ngân hàng bán lẻ tại BIDV Cụm TP. Hồ Chí Minh. Luận văn là tài liệu có giá trị tham khảo cho Ban lãnh đạo, cán bộ của chi nhánh tham khảo trong quá trình nâng cao hiệu quả hoạt động ngân hàng bán lẻ tại BIDV Cụm TP. Hồ Chí Minh.