Các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi sử dụng dịch vụ kế toán, thuế của các doanh nghiệp nhỏ và vừa tại Thành phố Hồ Chí Minh

Abstract

Hiện nay trên thị trường cung cấp dịch vụ kế toán, thuế có rất nhiều công ty cung cấp dịch vụ mà các doanh nghiệp nhỏ và vừa khó có thể lựa chọn được doanh nghiệp phù hợp về chất lượng dịch vụ, giá cả và nhất là am hiểu về đặc thù ngành nghề của các doanh nghiệp trong quá trình cung cấp dịch vụ. Đặc biệt tại thành phố Hồ Chí Minh việc phát triển các công ty dịch vụ kế toán, thuế về tính chuyên nghiệp chưa cao, chưa hỗ trợ được sự yếu kém và thiếu về trình độ chuyên môn của nhân sự kế toán trong các doanh nghiệp nhỏ và vừa ở khu vực này. Do đó, việc thực hiện một nghiên cứu nhằm kiểm tra các nhân tố và đo lường mức độ tác động của các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi sử dụng dịch vụ kế toán của các doanh nghiệp nhỏ và vừa tại thành phố Hồ Chí Minh là rất cần thiết. Nghiên cứu được thực hiện nhằm giải quyết các mục tiêu nghiên cứu gồm: thứ nhất, xác định các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi sử dụng dịch vụ kế toán của các doanh nghiệp nhỏ và vừa tại TP. Hồ Chí Minh; thứ hai, đo lường mức độ tác động của các nhân tố đến đến hành vi sử dụng dịch vụ kế toán của các doanh nghiệp nhỏ và vừa tại TP. Hồ Chí Minh. Sử dụng phương pháp nghiên cứu định tính và định lượng, luận văn xác định có 7 nhân tố tác động đến hành vi sử dụng dịch vụ kế toán, thuế của các doanh nghiệp nhỏ và vừa tại thành phố Hồ Chí Minh gồm: đội ngũ nhân viên; sự giới thiệu; trình độ chuyên môn; khả năng đáp ứng; giá phí; lợi ích cảm nhận; hình ảnh đối tượng cung cấp dịch vụ. Trong đó, nhân tố giá phí có mức độ tác động mạnh nhất. Cuối cùng, nghiên cứu đề xuất một số các hàm ý chính sách liên quan đến từng nhân tố ảnh hưởng đến hành vi sử dụng dịch vụ kế toán, thuế của các doanh nghiệp nhỏ và vừa tại thành phố Hồ Chí Minh. Mặc dù đã cơ bản giải quyết các mục tiêu nghiên cứu đề ra, tuy nhiên nghiên cứu này vẫn còn tồn tại các hạn chế như sử dụng phương pháp chọn mẫu thuận tiện, và kích thước mẫu còn nhỏ từ đó hạn chế tính tổng quát của nghiên cứu,… Các nghiên cứu sau có thể khắc phục những hạn chế này từ đó hoàn thiện hơn nữa hướng nghiên cứu về các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi sử dụng dịch vụ kế toán, thuế của các doanh nghiệp.