Giải pháp nâng cao chất lượng tín dụng khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Phương Đông – Chi nhánh Quận 9

Abstract

Trong thị trường Việt Nam hiện nay có một số lượng khá lớn các Ngân hàng Việt Nam cũng như Ngân hàng nước ngoài. Số lượng ngân hàng càng tăng thì sự cạnh tranh khốc liệt giữa các Ngân hàng càng lớn. Mở rộng và phát triển tín dụng cá nhân được xem là mục tiêu hàng đầu của Ngân hàng TMCP Phương Đông nói chung và Ngân hàng TMCP Phương Đông - Chi nhánh Quận 9 nói riêng, tuy nhiên mở rộng tín dụng cũng đồng nghĩa với việc rủi ro tín dụng cũng có xu hướng tăng cao và gây ra những hậu quả nghiêm trọng cho Ngân hàng. Trước tình hình đó, Ngân hàng TMCP Phương Đông đang ngày càng chú trọng đến công tác nâng cao chất lượng tín dụng nói chung và chất lượng tín dụng Khách hàng cá nhân nói riêng, tuy nhiên công tác này vẫn còn mang nhiều thiếu sót và chưa hoàn chỉnh. Nâng cao chất lượng tín dụng Khách hàng cá nhân là điều thực sự cần thiết, là tiền đề để ngân hàng hoạt động thực sự có hiệu quả mà không phải mất đi chi phí trong việc trích lập rủi ro dự phòng. Đề tài “Nâng cao chất lượng tín dụng Khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Phương Đông – Chi nhánh Quận 9” trên cơ sở phân tích và đánh giá thực trạng của chất lượng tín dụng Khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Phương Đông - Chi nhánh Quận 9, từ đó rút ra được những ưu nhược điểm trong công tác tín dụng cũng như đi tìm nguyên nhân cho các mặt hạn chế đó. Trên cơ sở nghiên cứu lý thuyết và thực tiễn về chất lượng tín dụng Khách hàng cá nhân, luận văn đã đưa ra những giải pháp để khắc phục những khó khăn hiện tại và nâng cao chất lượng tín dụng Khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Phương Đông – Chi nhánh Quận 9. Những giải pháp tập trung xoay quanh các vấn đề về tăng trưởng tín dụng cũng như tập trung vào sự hài lòng của khách hàng.