Thiết lập hệ thống quản trị theo Thẻ điểm cân bằng (BSC) và Chỉ số đo lường hiệu suất cốt yếu (KPI) tại Công ty Cổ phần Đầu tư Sài Gòn VRG

Abstract

Nghiên cứu nhằm thiết lập mô hình quản trị chiến lược theo thẻ điểm cân bằng (Balanced Scored Card – BSC) và chỉ số đo lường hiệu suất cốt yếu (Key Performance Indicator – KPI) cho Công ty Cổ phần Đầu tư Sài Gòn VRG dựa trên bốn phương diện là Tài chính, Khách hàng, Quy trình nội bộ và Học tập và phát triển. Qua kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh từ năm 2017-2021, kết quả khảo sát sự hài lòng của khách hàng, tình hình quản trị và đánh giá của các tổ chức đối với công ty SGVRG, tác giả nhận diện được thực trạng quản trị tại Công ty. Sau đó, dựa vào chiến lược, mục tiêu của Công ty và ứng dụng phương pháp Delphi tác giả thiết lập được mô hình quản trị BSC, KPI phù hợp với công ty và đề xuất những biện pháp để triển khai mô hình quản trị theo BSC và KPI thành công cho Công ty.