Nâng cao sự hài lòng của sinh viên trường Đại học Nguyễn Tất Thành thông qua chất lượng dịch vụ đào tạo

Abstract

Cùng với sự vươn mình phát triển mạnh mẽ của xã hội, của thời đại công nghiệp 4.0, giáo dục đại học luôn mang trách nhiệm đi đầu trong việc đào tạo ra những con người có trình độ, có đẳng cấp, tri thức cao giúp ích cho cộng đồng, gầy dựng được nguồn nhân lực tài năng đóng góp cho nước nhà. Làm cách nào để gia tăng được nguồn nhân lực tri thức, là câu hỏi đặt ra cho các trường đại học luôn không ngừng thay đổi, nâng tầm chất lượng dịch vụ dạy và học. Trường Đại học Nguyễn Tất Thành là trường đại học ngoài công lập có trụ sở TP.HCM đã có uy tín trong chất lượng giảng dạy và đào tạo đa ngành cho sinh viên. Tuy nhiên, nhận thức được chất lượng đào tạo sẽ thụt lùi nếu không bắt kịp được sự xu hướng thời đại ngày càng cao của giáo dục, những người đứng đầu nhà trường luôn cố gắng đổi mới chất lượng dịch vụ đào tạo. Mục tiêu của đề tài là đề xuất các giải pháp nhằm nâng tầm chất lượng dịch vụ đào tạo của Trường Đại học Nguyễn Tất Thành. Trong luận văn thực hiện các phương pháp nghiên cứu chính là định tính và định lượng, phương pháp khảo sát sàng lọc thông tin và chọn lựa mẫu nghiên cứu, phương pháp phân tích và xử lý số liệu. Sau khi có được kết quả nghiên cứu, tác giả đề xuất một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ, sự hài lòng của sinh viên khi theo học tại Trường Đại học Nguyễn Tất Thành, chẳng hạn như nâng cao giải pháp về công tác quản lý, về chương trình đào tạo, bồi dưỡng nguồn lực cán bộ giảng viên, xây dựng cơ sở vật chất phục vụ công tác giảng dạy cũng như học tập, bên cạnh đó thường xuyên làm mới cách thức giảng dạy.