Chỉ số chấp nhận Fintech và các hàm ý cho Việt Nam

Abstract

Cuộc cách mạng công nghiệp 4.0 ngày càng khẳng định quyền năng của công nghệ đối với mọi mặt của đời sống xã hội, trong đó có vai trò quyết định của các công nghệ cốt lõi đối với tương lai của lĩnh vực ngân hàng. Hiện nay lĩnh vực ngân hàng đang trải qua quá trình dịch chuyển mang tính nền tảng lớn nhất trong lịch sử phát triển, phải đối mặt với áp lực cần phải đổi mới để có thể duy trì và phát triển được quy mô khách hàng trong kỷ nguyên số hóa, áp lực đó ngày càng gia tăng khi xuất hiện các công ty khởi nghiệp hoặc công ty cung cấp các sản phẩm công nghệ tài chính – Fintech. Hiện tại các tổ chức tín dụng và tài chính - cụ thể là ngân hàng, các công ty tài chính, công ty chứng khoán - đang có khuynh hướng hợp tác với vai trò là đối tác với các doanh nghiệp Fintech. Về cơ bản mối quan hệ đối tác ở đây được tiến hành theo phương thức hợp tác cùng có lợi, trong đó, các ngân hàng sẽ có thể ứng dụng, cập nhật ngay các công nghệ hiện đại, không cần bỏ ra quá nhiều chi phí cho cơ sở hạ tầng công nghệ ban đầu nhưng vẫn có thể đáp ứng được yêu cầu cao hơn của khách hàng cả về chất lượng, giá cả và độ tin cậy; bên cạnh đó, các công ty Fintech có thể khai thác được mạng lưới khách hàng, dữ liệu và nguồn vốn của ngân hàng. Tuy vậy, với sự phát triển vô hạn của công nghệ và nhu cầu càng ngày càng nâng cao của khách hàng và sự khác nhau liên quan đến địa lý, thói quen, văn hóa và chính sách tài chính, các doanh nghiệp Fintech không đơn giản chỉ là phát triển công nghệ mà bên cạnh đó cần đưa ra những dịch vụ phù hợp với nhu cầu của khách hàng để được khách hàng đồng ý sử dụng và mở rộng mạng lưới khách hàng. Dựa vào dữ liệu đã được tỏng hợp trên toàn thế giới, đề tài xem xét kinh nghiệm về việc nhận thức, nhu cầu của khách hàng, sự linh động phát triển của các công ty Fintech tại một số quốc gia mức độ sử dụng Fintech cao, đánh giá thực trạng, những cơ hội và rào cản sự phát triển Fintech tại Việt Nam rồi từ đó đưa ra các hàm ý cho Việt Nam trong việc việc quản lý và phát triển Fintech để lĩnh vực dịch vụ tài chính có thể bắt kịp thế giới.