Phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng thương mại cổ phần công thương Việt Nam -chi nhánh Phú Yên

Abstract

Phát triển các dịch vụ của ngân hàng điện tử là xu hướng tất yếu, mang tính khách quan trong nền kinh tế hiện đại hội nhập kinh tế quốc tế. Lợi ích đem lại của ngân hàng điện tử là rất lớn cho khách hàng, ngân hàng và nền kinh tế, nhờ tính tiện ích, nhanh chóng, chính xác và bảo mật. Đó là kết quả tất yếu của quá trình phát triển công nghệ thông tin, được ứng dụng trong hoạt động kinh doanh ngân hàng, các ngân hàng trên thế giới đã và đang phát triển mạnh các hoạt động dịch vụ của ngân hàng điện tử. Nghiên cứu được tiến hành nhằm phân tích thực trạng phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại Vietinbank–Chi nhánh Phú Yên. Phương pháp phân tích gồm có: kiểm định độ tin cậy, phân tích nhân tố khám phá, hồi quy tuyến tính. Trên cơ sở các phát hiện tìm thấy, tác giả đề xuất một số giải pháp nhằm phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại Vietinbank–Chi nhánh Phú Yên.