Các giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động trách nhiệm xã hội của Hội Sở Ngân hàng Shinhan Việt Nam

Abstract

Tác động của xu hướng hội nhập kinh tế toàn cầu và nhận thức ngày càng cao của xã hội về trách nhiệm xã hội đặt ra thách thức lớn cho các ngân hàng và tổ chức tín dụng trong việc nghiên cứu và triển khai các hoạt động TNXH vào hoạt động KD của mình. Ngày nay, các hoạt động TNXH phải thực sự có sức lan tỏa đến các bên liên quan và liên kết chặt chẽ với chiến lược phát triển bền vững của NH, thay vì mang tính phòng trào nhất thời như trước đây. Do đó, chủ đề về TNXH ngày càng nhận được nhiều sự quan tâm, đặc biệt trong bối cảnh của các NH. Trong nghiên cứu này, tác giả đã áp dụng mô hình kim tự tháp của Carroll (1991) cùng bộ tiêu chuẩn ISO 26000 và CSI để đánh giá thực trạng về nhận thức TNXH của CBNV và thực trạng triển khai hoạt động TNXH của Hội Sở NH Shinhan VN. Kết quả của nghiên cứu chỉ ra được nhân viên Hội Sở có nhận thức nhất quán về các trách nhiệm ngoài KT (trách nhiệm pháp lý, trách nhiệm đạo đức, trách nhiệm từ thiện), đồng thời thực hiện tốt các hoạt động TNXH đối với khách hàng và cộng đồng. Tuy nhiên, nghiên cứu cũng chỉ ra nhiều hạn chế trong nhận thức của NV Hội Sở về trách nhiệm KT cùng lợi ích có được từ việc triển khai TNXH. Các chính sách, chương trình TNXH hướng về NV và môi trường cũng tồn tại nhiều khuyết điểm, đòi hỏi nỗ lực hơn nữa của ban lãnh đạo NH. Từ kết quả phân tích, nghiên cứu cung cấp nhiều nhóm giải pháp giúp khắc phục các hạn chế đã nêu với mục tiêu hoàn thiện hoạt động TNXH của Hội Sở. Các nhóm giải pháp bám sát tình hình thực tiễn, là nguồn tư liệu tham khảo có giá trị để Hội Sở có những điều chỉnh phù hợp trong thời gian sắp tới.