Giải pháp cải thiện doanh thu bị mất (lost sales) tại hệ thống cửa hàng tiếp thị Công ty TNHH Sản xuất Hàng tiêu dùng Bình Tiên (BITI’S)

Abstract

Biti’s là công ty sản xuất và kinh doanh giày dép có thị phần cao nhất tại Việt Nam trong các năm qua. Tuy nhiên, doanh thu của Biti’s sụt giảm nhiều -17% trong năm 2020, bên cạnh yếu tố dịch Covid, thì doanh thu bị mất cao là một phần nguyên nhân chính dẫn đến sự đi xuống trên, trong đó kênh cửa hàng tiếp thị (CHTT) là kênh kinh doanh chính của công ty với hơn 50% tỉ trọng doanh thu và và có tỉ lệ lost sales cao. Vì vậy, tập trung phân tích các nguyên nhân gây ra thực trạng doanh thu bị mất và đưa ra giải pháp cải thiện là hết sức quan trọng và cần thiết.Mục tiêu chính của đề tài là tìm hiểu thực trạng chuỗi cung ứng hàng hóa cho CHTT hiện tại, xác định các nguyên nhân dẫn đến tình trạng thiếu hàng và doanh thu bị mất tại hệ thống CHTT. Từ đó, đề xuất các giải pháp cải thiệu hiệu quả chuỗi cung ứng hàng hóa cho CHTT, đảm bảo tối đa hóa doanh thu và lợi nhuận có thể có được cho công ty. Đề tài sử dụng phương pháp nghiên cứu định tính thông qua phương pháp quan sát và thảo luận trao đổi trực tiếp với các trưởng bộ phận, cán bộ quản lý vận hành các mắc xích chính (nhà máy, trung tâm phân phối, hệ thống bán lẻ) trong chuỗi cung ứng hàng hóa ra CHTT của Biti’s. Ngoài ra, các phương pháp thống kê, mô tả, tổng hợp, so sánh, phân tích cũng được sử dụng trong bài nghiên cứu khi phân tích thực trạng chuỗi cung ứng hàng hóa ra CHTT. Kết quả của đề tài là phân tích được thực trạng, đánh giá, xác định các nguyên nhân chính dẫn đến tình trạng thiếu hàng, doanh thu bị mất tại hệ thống CHTT Biti’s, đưa ra các giải pháp để cải thiện và kế hoạch hành động. Đề tài có ý nghĩa đối với công ty Biti’s trong việc xây dựng giải pháp và triển khai hành động khắc phục những nhân tố ảnh hưởng đến tình trạng thiếu hàng tại CHTT, dẫn đến doanh thu bị mất, giúp đáp ứng kịp thời nhu cầu của khách hàng và những thay đổi của thị trường, tạo ra lợi thế cạnh tranh so với đối thủ, mang lại doanh thu và lợi nhuận tối đa cho công ty.