Giải pháp hoàn thiện ứng dụng thẻ điểm cân bằng nhằm đánh giá thành quả hoạt động tại Viễn thông Tiền Giang

Abstract

Trong thời đại toàn cầu hóa, thị trường cạnh tranh gay gắt như hiện nay, các doanh nghiệp cần phải nỗ lực hết mình để tồn tại và phát triển, đặc biệt là ngành viễn thông, công nghệ thông tin. Với đặc thù công nghệ luôn thay đổi, các doanh nghiệp viễn thông bao gồm Tập đoàn VNPT, Viễn thông Tiền Giang luôn phải tự làm mới mình, tổ chức bộ máy quản lý hiệu quả nhằm đo lường, giám sát, đánh giá việc thực thi chiến lược đã đề ra, mục tiêu ngắn hạn có đạt được hay không và làm cơ sở đánh giá khả năng đạt được mục tiêu trong tương lai. Vì thế, Viễn thông Tiền Giang đã ứng dụng hệ thống BSC nhằm đo lường, đánh giá thành quả hoạt động. Tuy nhiên, qua thời gian ứng dụng BSC vào công tác đánh giá TQHĐ tại Viễn thông Tiền Giang, đơn vị gặp phải một số hạn chế về con người, trình độ quản lý ứng dụng, hạn chế về phần mềm quản lý dữ liệu tập trung,…dẫn đến việc ứng dụng BSC chưa đạt được hiệu quả như kỳ vọng. Do đó, tác giả chọn đề tài nghiên cứu “Giải pháp hoàn thiện ứng dụng thẻ điểm cân bằng nhằm đánh giá thành quả hoạt động tại Viễn thông Tiền Giang”. Luận văn trình bày một quy trình thực hiện BSC, tác động ưu và nhược điểm của việc ứng dụng BSC trong đánh giá TQHĐ thực tế tại VNPT Tiền Giang. Qua đó, tác giả đề xuất một số giải pháp và kế hoạch hành động nhằm hoàn thiện ứng dụng BSC trong đánh giá TQHĐ tại VNPT Tiền Giang.