Giải pháp thu hút khách hàng tiềm năng nhằm gia tăng nguồn thu ngân sách nhà nước tại Cục Hải quan tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu

Abstract

Xuất phát từ những khó khăn trong việc hoàn thành chỉ tiêu thu ngân sách nhà nước (NSNN) hằng năm tại Cục Hải quan tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu; trên cơ sở lý thuyết về quản trị marketing, tháp nhu cầu của Maslow, mô hình SWOT,… tác giả đã đưa ra khung phân tích và sử dụng phương pháp nghiên cứu định tính để giải quyết các vấn đề đặt ra nhằm tìm kiếm những giải pháp giúp đơn vị bồi dưỡng và phát triển nguồn thu một cách bền vững. Kết quả nghiên cứu của luận văn có ý nghĩa trong việc nhìn nhận, đánh giá một cách khách quan về việc triển khai thực hiện công tác thu ngân sách tại Cục Hải quan tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu trong thời gian qua. Từ đó, đề xuất các giải pháp dựa trên quan điểm gia tăng sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng dịch vụ công tại Cục Hải quan tỉnh, nhằm phát huy những mặt tích cực, khắc phục những yếu kém tồn tại để đơn vị thực sự trở thành “người bạn đồng hành” sẵn sàng hỗ trợ doanh nghiệp trong hoạt động sản xuất, kinh doanh.