Các nhân tố ảnh hưởng đến phát triển tín dụng khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam - Chi nhánh Vĩnh Long

Abstract

Nghiên cứu được thực hiện nhằm mục đích đánh giá tình hình phát triển tín dụng khách hàng cá nhân của Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam – Chi nhánh Vĩnh Long trong giai đoạn 2015 - 2019. Nghiên cứu sử dụng dữ liệu thứ cấp từ Ngân hàng Nhà nước, VietinBank Vĩnh Long để đánh giá tình hình phát triển tín dụng khách hàng cá nhân của ngân hàng trong 5 năm. Kết quả phân tích cho thấy, số lượng khách hàng cá nhân, doanh số cho vay, dư nợ cho vay, doanh số thu nợ tăng; tỷ lệ nợ xấu có xu hướng tăng nhưng vẫn còn nằm trong tầm kiểm soát của ngân hàng. Tuy nhiên, thị phần của ngân hàng lại có xu hướng giảm nhẹ trong những năm gần đây. Ngoài ra, nghiên cứu cũng tiến hành khảo sát 192 khách hàng để phân tích mức độ ảnh hưởng của các nhân tố đến phát triển tín dụng khách hàng cá nhân. Dữ liệu phân tích cho thấy, lượng khách hàng cá nhân của chi nhánh cũng khá đa dạng. Các nhân tố ảnh hưởng đến phát triển tín dụng cá nhân với mức độ tác động theo hướng giảm dần như sau: thương hiệu, chính sách marketing, chính sách tín dụng, cán bộ tín dụng, sản phẩm tín dụng và cơ sở vật chất. Với những phân tích trên, nghiên cứu đề xuất các hàm ý quản trị nhằm giúp chi nhánh phát triển tín dụng khách hàng cá nhân trong thời gian tới.