Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến ý định mua hàng trực tuyến của người tiêu dùng tại tỉnh Nam Định

Abstract

Cuộc Cách mạng công nghiệp 4.0 với sự cải tiến công nghệ nhanh chóng đã định hình lại cách thức và thói quen mua sắm của hàng tỷ người tiêu dùng trên toàn thế giới. Thương mại điện tử tại Việt Nam nói chung cũng như tỉnh Nam Định nói riêng đứng trước những cơ hội cũng như thách thức to lớn. Câu hỏi đặt ra cho các nhà bán hàng là: Làm thế nào để thu hút và giữ chân khách hàng trong cuộc cạnh tranh khốc liệt này? Với chủ đề “Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến ý định mua hàng trực tuyến của người tiêu dùng tại tỉnh Nam Định”, mục tiêu nghiên cứu là thu thập thông tin sơ bộ về thực trạng hoạt động mua sắm của người tiêu dùng trên địa bàn tỉnh Nam Định để phân tích các nhân tố tác động đến ý định mua hàng trực tuyến của người tiêu dùng, nhằm giúp các nhà bán hàng có thể chọn lựa cho mình những giải pháp hiệu quả nhất để gia tăng lợi nhuận bán hàng. Tác giả sử dụng phương pháp nghiên cứu định tính và nghiên cứu định lượng thông qua việc tham khảo ý kiến chuyên gia để xây dựng bảng hỏi, tổng hợp thông tin thu thập được từ 260 mẫu, hồi quy biến “Ý định mua hàng trực tuyến” theo 5 biến độc lập: “Sự thuận tiện”, “Chính sách bán hàng”, “Rủi ro cảm nhận”, “Chuẩn chủ quan” và “Nhận thức kiểm soát hành vi”, xác định phương trình hồi quy tuyến tính bội, từ đó thu được các tham số để nhận định tầm quan trọng của từng biến độc lập đối với việc giải thích cho biến “Ý định mua hàng trực tuyến”.Về mặt lý luận, luận văn góp phần làm sáng tỏ một số vấn đề lý thuyết liên quan đến “ Ý định mua” và “Thương mại điện tử”, thực trạng thương mại điện tử tại Việt Nam. Qua đó cũng giúp người đọc hiểu rõ bản chất cũng như các hình thái đa dạng của thương mại điện tử, đồng thời thấy được mức độ phát triển cũng như những cơ hội, thách thức đối với các nhà bán hàng online hiện nay. Về mặt thực tiễn, những kết quả nghiên cứu của đề tài đã góp phần cung cấp thêm một cơ sở để các nhà bán hàng hoàn thiện phương thức bán hàng, góp phần cải thiện doanh số bán. Kết quả nghiên cứu cho thấy “Chính sách bán hàng” và “Rủi ro cảm nhận” là hai yếu tố có ảnh hưởng mạnh mẽ nhất đến ý định mua hàng trực tuyến của người tiêu dùng trên địa bàn tỉnh Nam Định. Dựa vào kết quả nghiên cứu, tác giả đã đề xuất một số giải pháp cho các nhà bán hàng, góp phần giữ vững thị phần và phát triển bền vững trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt của thương mại điện tử hiện nay.