Giải pháp giảm tình trạng nghỉ việc của nhân viên tín dụng Ngân hàng TMCP Quân đội - chi nhánh Tân Tạo

Abstract

MB Tân Tạo luôn coi vấn đề nhân lực là vấn đề quan tâm hàng đầu, tuy nhiên hiện tại tình trạng nghỉ việc của nhân viên tín dụng đang xảy ra rất cao. Điều này về lâu dài sẽ gây ảnh hưởng nhất định đến chi nhánh. Từ những hiểu biết trên cùng với những kiến thức đã học, vai trò một nhân viên tín dụng tại MB nên đề tài “Giải pháp giảm tình trạng nghỉ việc của nhân viên tín dụng tại Ngân hàng TMCP Quân đội - Chi nhánh Tân Tạo” đã được tác giả chọn làm đề tài nghiên cứu. Đề tài tập trung vào xác định các nguyên nhân gây ra tỉ lệ nghỉ việc tự nguyện và đề xuất giải pháp cụ thể nhằm giảm tình trạng nghỉ việc của nhân viên tín dụng tại MB Tân Tạo. Cách thức tiếp cận giải quyết vấn đề gồm: không gian nghiên cứu là nhân sự nghỉ việc tự nguyện tại MB Tân Tạo, thời gian nghiên cứu từ năm 2017 đến 2021. Phương pháp nghiên cứu thông qua phỏng vấn các nhân viên để đưa ra mô hình nghiên cứu chính thức và thực hiện khảo sát bằng bảng câu hỏi và tham khảo ý kiến chuyên gia gồm cán bộ quản lý đương nhiệm và các cựu cán bộ quản lý đã nghỉ việc hay luân chuyển sang vị trí công tác mới, sử dụng mô hình IPA để định vị các yếu tố gây ảnh hưởng đến quyết định nghỉ việc. Nghiên cứu đã xác định được 06 yếu tố ảnh hưởng đến tình trạng nghỉ việc của nhân viên tín dụng tại MB Tân Tạo theo thứ tự giảm dần như sau: (1) Áp lực công việc, (2) Điều kiện làm việc, (3) Lương thưởng và các chế độ phúc lợi, (4) Quan hệ giữa cá nhân với đồng nghiệp, (5) Đào tạo và phát triển nghề nghiệp, (6) Mối quan hệ giữa cá nhân với cán bộ quản lý.