Các yếu tố tác động đến ý định thanh toán bằng mã QR của nhân viên văn phòng tại Thành Phố Hồ Chí Minh

Abstract

Với sự phát triển của công nghệ, internet, mô hình kinh doanh ứng dung nền tảng công nghệ đặc biệt là số lượng người dùng Smartphone ngày càng tăng dẫn đến nhiều hình thức thanh toán di động mới ra đời để đáp ứng nhu cầu của người dùng. Trong đó, thanh toán bằng mã QR là một hình thức mới với nhiều ưu điểm nổi trội. Muc đích của đề tài này nhằm phân tích các yếu tố gồm: chất lượng thông tin, nguồn tin cậy, nhận thức hữu dụng, nhận thức dễ sử dụng, ảnh hưởng xã hội tác động đến ý định thanh toán bằng mã QR của nhân viên văn phòng tại Thành phố Hồ Chí Minh. Bảng câu hỏi thu thập dữ liệu khảo sát gồm 24 câu được gửi đến 380 người khảo sát thông qua hai cách khảo sát trực tiếp và khảo sát thông qua google form, trong đó có 360 mẫu hợp lệ. Đề tài sử dung SEM để đánh giá mô hình nghiên cứu. Kết quả cho thấy chất lượng thông tin, nguồn tin cậy có ảnh hưởng đến nhận thức hữu dụng đồng thời nhận thức hữu dụng và nhận thức dễ sử dụng có tác động đến ý định thanh toán bằng mã QR của nhân viên văn phòng. Tuy nhiên, yếu tố ảnh hưởng xã hội không ảnh hưởng đến ý định thanh toán bằng mã QR của nhân viên văn phòng trong đề tài này. Kết quả nghiên cứu góp phần giúp cho nhà quản trị trong doanh nghiệp, ngân hàng xây dựng, cải thiện ứng dụng thanh toán bằng mã QR nhằm thu hút người tiêu dùng sử dung hình thức thanh toán này nhiều hơn.