Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ logistics tại Công ty TNHH Saigon Co-op Fairprice

Abstract

Hoạt động logistics có ý nghĩa cực kỳ quan trọng trong việc giúp doanh nghiệp giải quyết cả đầu vào và đầu ra một cách hiệu quả, tối ưu hóa quá trình chu chuyển nguyên vật liệu, hàng hóa, dịch vụ,... Logistics giúp giảm chi phí, tăng khả năng cạnh tranh cho doanh nghiệp. Hoạt động logistics ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp và nhiều doanh nghiệp đã thành công lớn nhờ có chiến lược và hoạt động logistics đúng đắn. Việc nâng cao chất lượng dịch vụ logisstics sẽ tạo được lợi thế cạnh tranh bền vững hơn nhằm thỏa mãn nhu cầu khách hàng mục tiêu của mình. Đối với doanh nghiệp kinh doanh trong lĩnh vực bán lẻ hàng tiêu dùng thì hoạt động logistics càng quan trọng hơn. Nhận biết được tầm quan trọng của hoạt động logistics với Công ty TNHH Saigon Co-op Fairprice, tác giả đã thực hiện nghiên cứu này nhằm phân tích, đánh giá thực trạng chất lượng dịch vụ logistics hiện tại của hệ thống Đại siêu thị Co.opxtra để làm cơ sở đưa ra các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ logistics tại Công ty TNHH Saigon Co-op Fairprice. Phương pháp nghiên cứu được sử dụng trong đề tài bao gồm phương pháp thống kê mô tả, phương pháp phân tích, phương pháp đối chiếu, phương pháp khái quát và tổng hợp kết hợp với việc sử dụng dữ liệu thứ cấp được cung cấp bỡi các Phòng/Ban chức năng của hệ thống Saigon Co.op và sử dụng dữ liệu khảo sát của Công ty TNHH Saigon Co-op Fairprice. Kết quả nghiên cứu đã thực hiện được những mục tiêu ban đầu đề ra là phân tích thực trạng cũng như đề xuất các giải pháp để nâng cao chất lượng dịch vụ logistics tại Công ty TNHH Saigon Co-op Fairprice.