Vận dụng BSC (Balanced Scorecards) để đánh giá kết quả hoạt động tại Chi Cục Thuế Quận Tân Phú

Abstract

Hiện nay, các thước đo tài chính được sử dụng hầu hết các cơ quan thuế, mục tiêu chủ yếu của chi cục thuế là đạt được kế hoạch pháp lệnh. Bên cạnh đó, vấn đề cốt lõi để duy trì và phát triển lâu dài, đơn vị cần có những mục tiêu dài hạn, định hướng chiến lược trong tương lai. Chi cục thuế Quận Tân Phú hoạt động theo cơ chế nhà nước, đổi mới trong quản lý chiến lược của họ là điều hết sức khó khăn và phức tạp. Ngoài ra trong năm 2020, dịch Covid đang diễn ra làm nền kinh tế suy thoái, các doanh nghiệp phá sản, cá nhân đang thất nghiệp thì khả năng thu thuế của chi cục thuế Quận Tân Phú cũng bị ảnh hưởng nghiêm trọng. Vì vậy một hệ thống đo lường hiệu quả nhằm nâng cao hiệu quả quản trị được đề xuất trong bài nghiên cứu “Vận dụng BSC để đánh giá kết quả hoạt động tại chi cục thuế Quận Tân Phú” sẽ tập trung vào tương lai thay vì chỉ đo lường kết quả của các hoạt động quá khứ. Thông qua các báo cáo, số liệu thực tế, quan sát và bằng phương pháp phỏng vấn các lãnh đạo và quản lý tác giả đã kiểm chứng nguyên nhân gây ra hạn chế trong đánh giá kết quả hoạt động tại đơn vị. Bài nghiên cứu cho thấy công cụ đo lường truyền thống chưa đánh giá toàn diện đơn vị và sự hiểu biết về BSC của lãnh đạo, cán bộ công chức còn hạn chế. Cuối cùng đề tài xây dựng các mục tiêu, thước đo cụ thể và bản đồ chiến lược cho chi cục thuế Quận Tân Phú. Qua đề tài nghiên cứu này, hi vọng chi cục trưởng, phó chi cục trưởng, các đội trưởng và cán bộ công chức nhận thức được tầm quan trọng của BSC trong đánh giá kết quả hoạt động tại chi cục thuế của mình.