Giải pháp nâng cao năng lực lãnh đạo mới về chất nhằm gia tăng sự gắn kết với tổ chức của nhân viên tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ Thương Việt Nam (Techcombank)

Abstract

Tình trạng biến động nhân sự trong những năm gần đây, đặc biệt với tỷ lệ 39,20% nhân viên nghỉ việc năm 2019, tăng 27% so với năm 2018 đã trở thành vấn đề nan giải cho phòng quản lý nguồn nhân sự tại Chi nhánh Chợ Lớn. Mục tiêu của bài nghiên cứu là điều tra tác động của phong cách lãnh đạo mới về chất mà một nhà lãnh đạo thể hiện đối với cấp dưới của mình ảnh hưởng thế nào đến sự gắn kết với tổ chức của các nhân viên trong Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ Thương Việt Nam. Nghiên cứu này được thực hiện bằng cách đo dữ liệu thu thập được từ thang đo Likert năm điểm. Câu hỏi về lãnh đạo đa nhân tố (MLQ) được sử dụng để đo lường khả năng lãnh đạo mới về chất và sự gắn kết của nhân viên được đo lường thông qua bảng câu hỏi gắn kết với tổ chức (OCQ). Phương pháp khảo sát định lượng đã được sử dụng với mẫu gồm 213 nhân viên làm việc tại chi nhánh Chợ Lớn. Phần mềm SPSS được áp dụng để phân tích dữ liệu. Kết quả nghiên cứu chỉ ra rằng mối quan hệ giữa phong cách lãnh đạo mới về chất và sự gắn kết của nhân viên là tích cực và có ý nghĩa. Còn có nhiều hạn chế trong năng lực lãnh đạo mới về chất tại Ngân hàng Techcombank cần được hoàn thiện. Các giải pháp khả thi được đề xuất nhằm nâng cao và cải thiện năng lực lãnh đạo về chất ở các cấp lãnh đạo đồng thời gia tăng sự gắn kết với tổ chức của nhân viên tại Ngân hàng Techcombank Chi nhánh Chợ Lớn.