Nâng cao chất lượng dịch vụ công tại Kho bạc Nhà nước Long Điền

Abstract

Trong quá trình họat động và phát triển, Kho bạc Nhà nước Long Điền luôn lấy chất lượng cao trong quản lý và phục vụ các đơn vị giao dịch làm mục tiêu hướng đến, cùng hệ thống Kho bạc Nhà nước rà soát và hoàn thiện cơ chế, quy trình thủ tục trong thu, chi ngân sách nhà nước theo hướng đơn giản hóa và giảm thiểu thủ tục hành chính, bảo đảm tính công khai minh bạch, giảm thiểu chi phí về thời gian và vật chất cho các đơn vị và cá nhân khi thực hiện giao dịch với Kho bạc. Để góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ cung ứng, thực hiện hiệu quả mục tiêu cải cách hành chính, việc khảo sát, đánh giá khách hàng thông qua cung ứng dịch vụ công của Kho bạc Nhà nước Long Điền, nhằm đo lường chính xác chất lượng dịch vụ cung ứng do Kho bạc Nhà nước Long Điền cung cấp có ý nghĩa rất quan trọng. Thông qua khảo sát, đánh giá, sẽ phát hiện kịp thời những mặt mạnh cũng như những điểm yếu, nguyên nhân để đề ra các giải pháp nâng cao chất lượng phục vụ, đáp ứng nhu cầu của những khách hàng có quan hệ giao dịch với Kho bạc. Chính vì vậy, việc nghiên cứu “Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ công tại Kho bạc Nhà nước Long Điền” nhằm phân tích thực trạng, tìm hiểu nguyên nhân để đưa ra các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ công tại Kho bạc Nhà nước Long Điền là rất cần thiết. Tác giả hy vọng những giải pháp được trình bày trong luận văn sẽ mang ý nghĩa thực tiễn có thể triển khai được vào thực tế, góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ công tại Kho bạc Nhà nước Long Điền để dịch vụ công Kho bạc Nhà nước Long Điền ngày càng hoàn thiện và thoả mãn được nhu cầu của tất cả các khách hàng đến giao dịch.